estrategias marketing 2021

Totes les estratègies de màrqueting digital per aquest 2021 passen per fer-li la vida més senzilla i agradable als nostres clients

 

Si per alguna cosa serà recordat l’any 2020 en el sector del màrqueting digital és per haver fet avançar el sector una bona colla d’anys en un de sol. Digitalització d’empreses, e-commerce, menjar per emportar, teletreball,… són paraules que abans sentiem poc i ara són part del nostre dia a dia. La presència digital de les empreses no és només una necessitat, és una obligació. Però, com ha de ser aquesta presència digital? En aquesta entrada intentarem explicar-vos quines són les principals estratègies de màrqueting pel 2021 que tota empresa ha de tenir present.

Aplicacions per a mòbil

Aquest 2020 el mòbil ha estat el mitjà per excel·lència. Així ho demostra el temps que li han dedicat els usuaris:

  • El temps d’ús del mòbil a tot el món durant la primera meitat de l’any va superar els 1,6 bilions d’hores.
  • En el tercer trimestre, l’ús d’aplicacions va registrar un augment interanual del 25%, és a dir, els usuaris van dedicar 180.000 milions d’hores al mes a aquests programes informàtics. El mateix estudi assenyala que les categories que probablement més es beneficiaran d’aquesta gran popularitat de les aplicacions seran el menjar a domicili, els jocs, l’aprenentatge en línia, l’entreteniment i el comerç. Si formeu part d’un d’aquests sectors plantegeu-vos molt seriosament aquesta opció.

Si pensem en la recuperació econòmica després del COVID-19, el 30% dels consumidors creu que les seves experiències de compra ja mai tornaran a ser com abans. Per això, és més important que mai que les botigues aprofitin aquesta nova oportunitat de creixement que presenten les aplicacions.

El fet de descarregar una aplicació indica, de per si mateix, una afinitat per una marca. No en va, els usuaris d’aplicacions tendeixen a ser clients més fidels. Les botigues constaten que els usuaris d’aplicacions gasten el triple que altres clients que usen dispositius mòbils. Aquesta tendència continuarà aquest 2021, per la qual cosa les empreses haurien de donar prioritat a les seves estratègies d’aplicacions i procurar que siguin un canal de valor afegit per als clients.

El final de les cookies i la transformació de la publicitat a internet

És força popular entre els experts que l’eliminació de les cookies de tercers al navegador Google Chrome canviarà significativament la comercialització de la publicitat en línia.

Ara les eines d’analítica web ens proporcionen dades precises i quantificables de tots els usuaris que visiten una pàgina, excepte dels quals han bloquejat expressament l’emmagatzematge de cookies. Aquestes dades ens serveixen per a fer anàlisis de les nostres campanyes, planificar i poder definir estratègies. Sense ells el procés de treball i la comercialització de mitjans canviarà completament.

El canvi arriba perquè Google així ho ha decidit i és qui té el poder de marcar el ritme del sector, tot i que ha deixat dos anys de marge a la seva competència perquè pensin en el contraatac. I ja hi ha qui veu en aquest nou escenari oportunitats per a altres actors que, fins ara, havien tingut un paper menor en el repartiment del pastís publicitari digital.

Amb la tornada dels anuncis indiscriminats les empreses que atresorin grans bases de dades de subscriptors adquiriran més valor per als anunciants. I aquí els mitjans de comunicació es presentaran com una gran alternativa. L’arribada de la digitalització els va afectar molt negativament, però amb l’eliminació de les cookies de tercers i els canvis previstos per la Privacy Sandbox, és probable que augmenti la competitivitat dels seus espais publicitaris.

És molt probable que s’obrin oportunitats per a noves eines i maneres de treballar alternatives a les quals proposa Google, evolucionant cap a altres maneres d’analitzar el comportament dels usuaris a internet. Segurament hi haurà un canvi tecnològic que permetrà passar de les cookies i continuar optimitzant les campanyes publicitàries en la xarxa. De moment encara no tenim cap proposta seriosa sobre la taula.

Continguts de qualitat

Un dels efectes més visibles de la pandèmia és que tothom ha augmentat notablement les hores que passa a casa, ja sigui per obligació o per responsabilitat. Aquest fet, però, no ha de voler dir, obligatòriament, que la gent s’hagi aïllat del món, al contrari. El consum de continguts digitals s’ha disparat i la manca d’alternatives s’ha fet molt evident. Youtube, Netflix, HBO, Twitch, Amazon Prime Video,… són alguns dels grans del sector que han vist incrementada la seva presència de manera exponencial. No sabem del tot com serà la nostra vida post-Covid, però podem estar segurs que una part, encara que sigui petita, d’aquests nous models de consum han arribat per quedar-se.

La creació de continguts ve sent una de les principals eines de comunicació, sobretot pels que apostem per l’Inboud Marketing, però cal fer un pas més i garantir que aquests continguts siguin, cada més de major qualitat. A mode de resum diem que uns bons continguts digitals han de tenir com a finalitat:

  • Informar / formar
  • Entretenir

Hi ha una saturació immensa de propostes a la xarxa i els consumidors són cada vegada més selectius. Si la teva empresa o marca utilitza un missatge centrat en la venda provoques, immediatament, un rebuig per part dels consumidors. Cal un canvi important en l’enfocament dels continguts per tal de donar, cada vegada més, valor a allò que comuniquem. Dit això, no és obligatori que els continguts siguin creats directament per la nostra empresa o marca, sino que moltes vegades n’hi ha prou en cercar creadors de continguts que encaixin amb els nostres valors de marca i cercar sinèrgies entre les dues parts.

Apostar pel màrqueting i la comunicació

En tots els anys que fa que ens dediquem al màrqueting i a la comunicació, ens hem trobar infinitat de vegades amb el mateix problema: la manca de capacitat/voluntat d’inversió en màrqueting i comunicació. Molts dels emprenedors tenen un pressupost molt ajustat per arrencar els seus projectes i aposten per la mínima inversió. Això es tradueix en dotar-se de les eines bàsiques (web – ecommerce + comptes a les xarxes socials) i, a partir d’aquí, gestionar-s’ho ells mateixos. Si aquesta gestió la desenvolupés una persona (o equip) especialitzat no hi hauria cap problema, al contrari, però la realitat ens diu que és una sola persona (o 2) que s’encarreguen de la gestió integral del projecte. Resultat? El marketing i la comunicació queden sempre en un calaix i no es treballen de manera prioritària. Acostumem a fer un símil una mica simple, però molt gràfic: és com si et compressis un cotxe d’alta gamma però després no li posessis gasolina (em el cas que fos un vehicle amb motor de combustió). El resultat seria el mateix que si no t’haguessis comprat el cotxe perquè, al cap i a la fi, no arribaràs enlloc.

És imprescindible dotar els projectes de pressupost per marketing i comunicació i posar-ho a l’apartat d’inversions, no de despeses. I quin valor ha de tenir aquest pressupost? Doncs entre un 5 % i un 10% del total de la facturació prevista. L’objectiu és gastar-ne 10 per guanyar-ne 20 més. Així de senzill.

Consumidors ON / OFF

Lluny queda la imatge diferenciada del consumidor online enganxat a un ordinador i el consumidor analògic a peu de botiga. Avui en dia una mateixa persona passa d’estar connectada a desconnectada en qüestió de segons, el temps que triga en obrir o tancar el mòbil que porta a la butxaca. El comerç, dintre del procés de digitalització dels seus negocis, ha d’entendre que ha de facilitar les interaccions digitals dins dels seus establiments, i no sempre enfocades en la venda. Que un client facis fotos dels nostres productes no vol dir, obligatòriament, que tingui la voluntat de cercar el producte més barat a plataformes de venda online, ja que pot estar, tranquil·lament, consultant amb la parella què li sembla aquell producte o de quin color el prefereix. Un comerç del 2021 ha de millorar l’experiència d’usuari facilitant, el màxim possible, tota la informació sobre el producte o servei. Els codis QR són una eina que semblava tocada de mort però que, amb la pandèmia, ha ressorgit amb molta força. Vídeos sobre l’origen, els productors, consells,… del producte són eines que milloren aquesta experiència de compra i que poden portar a un augment de les vendes.  Es tracta, en definitiva, de portar totes aquelles eines del món digital que agradin més als consumidors cap al món analògic i permetre (i impulsar) que els clients estiguin connectats i desconnectats tantes vegades com sigui necessari en un únic procés de compra. És important saber que, al món online, la majoria d’usuaris hi cerca més sovint informació sobre un producte o servei que no pas hi realitza un procés de compra. De mitjana, per cada compra, es realitzen 7 connexions prèvies per cercar la informació necessària. Permetem que els clients entrin a la botiga cercant tota la informació que necessitin, encara que siguin online.

 

Si necessites una empresa especialitzada en desenvolupar estratègies de màrqueting i comunicació per aquest 2021 estarem encantats de conèixer-vos. Podeu posar-vos en contacte amb nosaltres al 684 308 467 o podeu enviar un correu electrònic a contacte@miralldigital.com.