Marketing digital coronavirus

Estem davant d’una situació mai vista fins ara i qualsevol previsió a futur és una autèntica incògnita. Estem davant d’un dels moments de major incertesa econòmica mai vista a nivell global i ningú, absolutament ningú, és capaç de predir quan acabarà el tancament obligatori de bona part del comerços o, fins i tot, si acabaran obligant a totes les empreses que no presten un servei essencial a tancar. Com quedarà tot després del Coronavirus (Covid-19)? Estem davant de la recessió econòmica més grossa de la història moderna? Seran capaços els estats de revertir la situació? Ni nosaltres ni ningú tenim la resposta a cap d’aquestes qüestions, així que, sent francs, us proposem de treballar basant-nos en una de les hipòtesis possibles: el tancament s’allarga un màxim de 45 dies i, passats aquest temps, l’activitat econòmica torna a una relativa normalitat, com a mínim de manera paulativa. I per què ens basem en aquesta possibilitat i no una altra? Si el tancament obligatori d’empreses s’allarga més temps, les conseqüències econòmiques seràn tan grosses que ens sembla que res s’assemblarà al que hem vist fins ara, tenint en compte que la crisi sanitària del Covid-19 afecta tot el món per igual. Si res tornarà a ser igual no podrem tornar a fer el mateix que hem fet fins ara. Què podem fer des del comerç davant la crisi del Coronavirus?

Anem al gra!

Fes totes les actuacions d’urgència l’abans possible

Parla amb el propietari del local i negocia algun tipus de pròrroga del lloguer, parla amb el banc i pregunta per les línies ICO destinades a garantir la liquiditat a microempreses i PIMES, gestiona els ERTO l’abans possible (si és el cas),… En definitiva, gestiona tot allò que crema degut a la crisi del Coronavirus abans de res.

Reparteix a domicili

A data d’avui, 23 de març del 2020, encara està permès el repartiment de missatgeria i paqueteria a domicili. No entrarem a valorar si s’hauria de permetre o no el repartiment a domicili, no som experts en temes de salut, però si està permès ho hem d’aprofitar. Tens una empresa que ven productes? No t’ho pensis dues vegades i prepara’t per vendre online. Evidentment, si no tens una botiga online oberta, no et posis a crear-la ara perquè no tens temps. Ofereix el servei a les xarxes socials, escriu al teu blog, paga anuncis a Facebook i Instagram, però fes saber a tothom que podran adquirir els productes igualment i que els hi portaràs a casa.

Posa el negoci al dia

Aprofita aquests dies per fer un inventari a fons, repassa els números, busca nous proveïdors, diversifica l’oferta, analitza l’activitat a fons per trobar errades que t’havien passat per alt, repensa els processos del teu negoci i valora si són els més adequats i, si no ho són, canvia’ls, busca formació pels teus treballadors (n’hi ha molta de subvencionada), analitza la política de preus,… En resum: ara que tens temps aprofita per analitzar i canviar tot allò que no funciona o és millorable de manera que, un cop tornis a obrir, el negoci funcioni millor del que ho feia. Aprofita que ara tens temps, un fet d’allò més inusual.

Busca noves línies de negoci

És de sobres conegut que en un món tan canviant la diversificació ajuda a sobreviure a les petites empreses. Busca quines noves línies de producte i quins nous serveis pots oferir als teus clients actuals o potencials.

Digitalitza’t d’una vegada

És ara o mai. La presència digital de qualsevol tipus de negoci és bàsica per sobreviure. Encara que el teu negoci estigui tancat, la comunicació digital és més important que mai. Aprofita que el consum de continguts digitals durant el confinament ha augmentat considerablement per mantenir un contacte directe amb els teus seguidors, guanya’n de nous oferint continguts de qualitat, que entretinguin, informin o aportin algun valor. Tots els comerços tenim un “know how” que és útil a la societat. Aprofita, a més a més, per recollir informació que t’ajudi un cop tornis a obrir: parla amb els clients, pregunta’ls coses, informa’t de com estan i què necessiten,…

A més de tot això, si tens una web antiquada, estàtica o gens posicionada, és el moment de canviar-ho. Invertir durant aquests dies de tancament pot garantir la supervivència futura. El futur, ara més que mai, passa per una forta presència digital, encara que el teu negoci sigui, bàsicament, físic.

Com es comença un procés de digitalització?

Amb l’estratègia digital. Cal saber què volem ser en entorns digitals, quin posicionament tindrem, quins canals utilizarem, quin tipus de continguts crearem i com els compartirem, quins productes o serveis puc oferir en entorns digitals, a quin públic objectiu em centro,… Un cop tinguem l’estratègia clara cal crear les eines digitals que ens han de permetre assolir els objectius (web, posicionament web, xarxes socials, marketplaces,…). Un cop tinguem les eines clares cal començar a treballar-hi.

Per posar en valor la importància de la presència digital us animem a buscar els perfils d’Instagram dels vostres competidors i observar què estan fent aquests dies. Veureu que hi ha comerços que segueixen actius al 100% creant vídeos, manuals d’ajuda, creant vies de comunicació per aclarir dubtes,… Veureu, en canvi, comerços que, com a molt, han penjat una publicació dient que estan tancats i res més. Sabeu qui atraurà més clientela un cop es torni a obrir, oi? És evident!

En definitiva, tenim molta feina a fer i, per sort o per desgràcia, el temps per fer-la. Si aprofites aquesta situació pots sortir-ne amb més força i haver convertit una situació desagradable en una oportunitat de futur.

A Mirall digital hem fet els deures i actualment estem gestionant la comunicació en temps de crisi de moltes petites i mitjanes empreses, així com d’associacions comercials. Sabem de primera mà què cal fer i ho estem fent, i també ho podem fer per tu. Contacta’ns, planteja’ns el teu repte i t’ajudarem des del primer moment. Ara és l’hora de la comunicació. Ara és l’hora del digital.

Pots posar-te en contacte amb nosaltres al 684 308 467 o al mail contacte@miralldigital.com