Estamos ante una situación nunca vista hasta ahora y cualquier previsión a futuro es una auténtica incógnita. Estamos ante uno de los momentos de mayor incertidumbre económica nunca vista a nivel global y nadie, absolutamente nadie, es capaz de predecir cuando terminará el cierre obligatorio de buena parte de los comercios o, incluso, si acabarán obligando a todas las empresas que no prestan un servicio esencial a cerrar. Como quedará todo después del Coronavirus (Covid-19)? Estamos ante la recesión económica más grande de la historia moderna? Serán capaces los estados de revertir la situación? Ni nosotros ni nadie tenemos la respuesta a ninguna de estas cuestiones, así que, siendo francos, os proponemos trabajar basándonos en una de las hipótesis posibles: el cierre se alarga un máximo de 45 días y, pasados ​​este tiempo, la actividad económica vuelve a una relativa normalidad, al menos de manera paulativa. Y por qué nos basamos en esta posibilidad y no otra? Si el cierre obligatorio de empresas se alarga más tiempo, las consecuencias económicas serán tan grandes que nos parece que nada se asemejará a lo que hemos visto hasta ahora, teniendo en cuenta que la crisis sanitaria del Coronavirus afecta a todo el mundo por igual. Si nada volverá a ser igual no podremos volver a hacer lo mismo que hemos hecho hasta ahora. ¿Qué podemos hacer desde el comercio ante la crisis del Coronavirus?

Vamos al grano!

Haz todas las actuaciones de urgencia lo antes posible

Habla con el propietario del local y negocia algún tipo de prórroga del alquiler, habla con el banco y pregunta por las líneas ICO destinadas a garantizar la liquidez a microempresas y PYMES, gestiona los ERTE lo antes posible (si es el caso),… en definitiva, gestiona todo lo quema debido a la crisis del Coronavirus ante todo.

Reparte a domicilio

A fecha de hoy, 23 de marzo de 2020, aun está permitido el reparto de mensajería y paquetería a domicilio. No entraremos a valorar si se debería permitir o no el reparto a domicilio, no somos expertos en temas de salud, pero si está permitido lo tenemos que aprovechar. Tienes una empresa que vende productos? No te lo pienses dos veces y prepárate para vender online. Evidentemente, si no tienes una tienda online abierta, no te pongas a crearla ahora porque no tienes tiempo. Ofrece el servicio en las redes sociales, escribe en tu blog, paga anuncios en Facebook e Instagram, pero haz saber a todo el mundo que podrán adquirir los productos igualmente y que se los llevarás a casa.

Pon tu negocio al día

Aprovecha estos días para hacer un inventario a fondo, repasa los números, busca nuevos proveedores, diversifica la oferta, analiza la actividad a fondo para encontrar errores que te habían pasado por alto, vuelve a pensar los procesos de tu negocio y valora si son los más adecuados y, si no lo son, cámbialos, busca formación por tus trabajadores (hay mucha de subvencionada), analiza la política de precios, … En resumen: ahora que tienes tiempo aprovecha para analizar y cambiar todo lo que no funciona o es mejorable de manera que, una vez vuelvas a abrir, el negocio funcione mejor de lo que lo hacía. Aprovecha que ahora tienes tiempo, un hecho de lo más inusual.

Busca nuevas líneas de negocio

Es de sobra conocido que en un mundo tan cambiante la diversificación ayuda a sobrevivir a las pequeñas empresas. Busca qué nuevas líneas de producto y qué nuevos servicios puedes ofrecer a tus clientes actuales o potenciales.

Digitalízate de una vez por todas

Es ahora o nunca. La presencia digital de cualquier tipo de negocio es básica para sobrevivir. Aunque tu negocio esté cerrado, la comunicación digital es más importante que nunca. Aprovecha que el consumo de contenidos digitales durante el confinamiento ha aumentado considerablemente para mantener un contacto directo con tus seguidores, gana nuevos seguidores ofreciendo contenidos de calidad, que entretengan, informen o aporten algún valor. Todos los comercios tenemos un «know how» que es útil a la sociedad. Aprovecha, además, para recoger información que te ayude una vez vuelvas a abrir: habla con los clientes, pregúntales cosas, infórmate de cómo están y qué necesitan,…

Además de todo esto, si tienes una web anticuada, estática o nada posicionada, es el momento de cambiarlo. Invertir durante estos días de cierre puede garantizar la supervivencia futura. El futuro, ahora más que nunca, pasa por una fuerte presencia digital, aunque tu negocio sea, básicamente, físico.

¿Como se empieza un proceso de digitalización?

Con la estrategia digital. Hay que saber qué queremos ser en entornos digitales, qué posicionamiento tendremos, qué canales utilizaremos, qué tipo de contenidos crearemos y como los compartiremos, qué productos o servicios puedo ofrecer en entornos digitales, a qué público objetivo me centro,… Una vez tengamos la estrategia clara hay que crear las herramientas digitales que nos deben permitir alcanzar los objetivos (web, posicionamiento web, redes sociales, marketplaces, …). Una vez tengamos las herramientas claras hay que empezar a trabajar.

Para poner en valor la importancia de la presencia digital os animamos a buscar los perfiles de Instagram de vuestros competidores y observar qué están haciendo estos días. Veréis que hay comercios que siguen activos al 100% creando vídeos, manuales de ayuda, creando vías de comunicación para aclarar dudas,… Veréis, en cambio, comercios que, como mucho, han colgado una publicación diciendo que están cerrados y nada más. Sabéis quién atraerá más clientela una vez se vuelva a abrir, ¿verdad? Es evidente!

En definitiva, tenemos mucho trabajo por hacer y, por suerte o por desgracia, el tiempo para hacerla. Si aprovechas esta situación puedes salir con más fuerza y ​​haber convertido una situación desagradable en una oportunidad de futuro.

En Mirall digital hemos hecho los deberes y actualmente estamos gestionando la comunicación en tiempos de crisis de muchas pequeñas y medianas empresas, así como de asociaciones comerciales. Sabemos de primera mano qué hay que hacer y lo estamos haciendo, y también lo podemos hacer por ti. Contáctanos, plantéanos tu reto y te ayudaremos desde el primer momento. Ahora es la hora de la comunicación. Ahora es la hora del digital.

Puedes ponerte en contacto con nosotros en el 684 308 467 o en el mail contacte@miralldigital.com