Category Archives: Marketing

Categoría de posts de Mirall Digital marketing, diseño gráfico, comunicación y creación web Reus (Tarragona) que tratan de marketing.

¿Qué puede hacer el marketing digital por las empresas frente al coronavirus?

No es necesario que te contemos en qué situación se encuentran la mayoría de empresas en estos momentos. El coronavirus nos ha llevado a un estado de confinamiento absoluto donde sólo aquellos establecimientos que provean de productos de primera necesidad pueden seguir abiertos. Esto significa que muchas empresas se han visto obligadas a cerrar y, muy probablemente, ahora mismo no sepan qué hacer o cómo afrontar la situación. Pues ahora es momento de aprovechar las oportunidades que se presentan en el mundo del marketing digital. Ahora mismo es la vía que nos queda para comunicarnos, aportar contenido de valor y desarrollar nuestro negocio. Desde Mirall Digital queremos explicarte què puede hacer el marketing digital por les empreses frente al coronavirus.

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La importancia de la comunicación digital en tiempos de crisis

Vivimos momentos de gran incertidumbre, sobre todo en términos económicos, por la crisis que se aproxima después de la pandemia del Coronavirus. Casi todo lo que conocemos como comercio local está en estos instantes con la puerta cerrada y sin funcionar. Cuando las calles quedan vacías y todo el mundo está en casa, sólo nos queda abrir la puerta del mundo digital. En tiempos de crisis como los que nos ha tocado vivir, tenemos que entender  la enorme importancia que tiene la comunicación digital. Te lo contamos.

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Marketing digital coronavirus

Qué pueden hacer los comercios mientras dure el cierre obligatorio por Coronavirus

Estamos ante una situación nunca vista hasta ahora y cualquier previsión a futuro es una auténtica incógnita. Estamos ante uno de los momentos de mayor incertidumbre económica nunca vista a nivel global y nadie, absolutamente nadie, es capaz de predecir cuando terminará el cierre obligatorio de buena parte de los comercios o, incluso, si acabarán obligando a todas las empresas que no prestan un servicio esencial a cerrar. Como quedará todo después del Coronavirus (Covid-19)? Estamos ante la recesión económica más grande de la historia moderna? Serán capaces los estados de revertir la situación? Ni nosotros ni nadie tenemos la respuesta a ninguna de estas cuestiones, así que, siendo francos, os proponemos trabajar basándonos en una de las hipótesis posibles: el cierre se alarga un máximo de 45 días y, pasados ​​este tiempo, la actividad económica vuelve a una relativa normalidad, al menos de manera paulativa. Y por qué nos basamos en esta posibilidad y no otra? Si el cierre obligatorio de empresas se alarga más tiempo, las consecuencias económicas serán tan grandes que nos parece que nada se asemejará a lo que hemos visto hasta ahora, teniendo en cuenta que la crisis sanitaria del Coronavirus afecta a todo el mundo por igual. Si nada volverá a ser igual no podremos volver a hacer lo mismo que hemos hecho hasta ahora. ¿Qué podemos hacer desde el comercio ante la crisis del Coronavirus?

Vamos al grano!

Haz todas las actuaciones de urgencia lo antes posible

Habla con el propietario del local y negocia algún tipo de prórroga del alquiler, habla con el banco y pregunta por las líneas ICO destinadas a garantizar la liquidez a microempresas y PYMES, gestiona los ERTE lo antes posible (si es el caso),… en definitiva, gestiona todo lo quema debido a la crisis del Coronavirus ante todo.

Reparte a domicilio

A fecha de hoy, 23 de marzo de 2020, aun está permitido el reparto de mensajería y paquetería a domicilio. No entraremos a valorar si se debería permitir o no el reparto a domicilio, no somos expertos en temas de salud, pero si está permitido lo tenemos que aprovechar. Tienes una empresa que vende productos? No te lo pienses dos veces y prepárate para vender online. Evidentemente, si no tienes una tienda online abierta, no te pongas a crearla ahora porque no tienes tiempo. Ofrece el servicio en las redes sociales, escribe en tu blog, paga anuncios en Facebook e Instagram, pero haz saber a todo el mundo que podrán adquirir los productos igualmente y que se los llevarás a casa.

Pon tu negocio al día

Aprovecha estos días para hacer un inventario a fondo, repasa los números, busca nuevos proveedores, diversifica la oferta, analiza la actividad a fondo para encontrar errores que te habían pasado por alto, vuelve a pensar los procesos de tu negocio y valora si son los más adecuados y, si no lo son, cámbialos, busca formación por tus trabajadores (hay mucha de subvencionada), analiza la política de precios, … En resumen: ahora que tienes tiempo aprovecha para analizar y cambiar todo lo que no funciona o es mejorable de manera que, una vez vuelvas a abrir, el negocio funcione mejor de lo que lo hacía. Aprovecha que ahora tienes tiempo, un hecho de lo más inusual.

Busca nuevas líneas de negocio

Es de sobra conocido que en un mundo tan cambiante la diversificación ayuda a sobrevivir a las pequeñas empresas. Busca qué nuevas líneas de producto y qué nuevos servicios puedes ofrecer a tus clientes actuales o potenciales.

Digitalízate de una vez por todas

Es ahora o nunca. La presencia digital de cualquier tipo de negocio es básica para sobrevivir. Aunque tu negocio esté cerrado, la comunicación digital es más importante que nunca. Aprovecha que el consumo de contenidos digitales durante el confinamiento ha aumentado considerablemente para mantener un contacto directo con tus seguidores, gana nuevos seguidores ofreciendo contenidos de calidad, que entretengan, informen o aporten algún valor. Todos los comercios tenemos un “know how” que es útil a la sociedad. Aprovecha, además, para recoger información que te ayude una vez vuelvas a abrir: habla con los clientes, pregúntales cosas, infórmate de cómo están y qué necesitan,…

Además de todo esto, si tienes una web anticuada, estática o nada posicionada, es el momento de cambiarlo. Invertir durante estos días de cierre puede garantizar la supervivencia futura. El futuro, ahora más que nunca, pasa por una fuerte presencia digital, aunque tu negocio sea, básicamente, físico.

¿Como se empieza un proceso de digitalización?

Con la estrategia digital. Hay que saber qué queremos ser en entornos digitales, qué posicionamiento tendremos, qué canales utilizaremos, qué tipo de contenidos crearemos y como los compartiremos, qué productos o servicios puedo ofrecer en entornos digitales, a qué público objetivo me centro,… Una vez tengamos la estrategia clara hay que crear las herramientas digitales que nos deben permitir alcanzar los objetivos (web, posicionamiento web, redes sociales, marketplaces, …). Una vez tengamos las herramientas claras hay que empezar a trabajar.

Para poner en valor la importancia de la presencia digital os animamos a buscar los perfiles de Instagram de vuestros competidores y observar qué están haciendo estos días. Veréis que hay comercios que siguen activos al 100% creando vídeos, manuales de ayuda, creando vías de comunicación para aclarar dudas,… Veréis, en cambio, comercios que, como mucho, han colgado una publicación diciendo que están cerrados y nada más. Sabéis quién atraerá más clientela una vez se vuelva a abrir, ¿verdad? Es evidente!

En definitiva, tenemos mucho trabajo por hacer y, por suerte o por desgracia, el tiempo para hacerla. Si aprovechas esta situación puedes salir con más fuerza y ​​haber convertido una situación desagradable en una oportunidad de futuro.

En Mirall digital hemos hecho los deberes y actualmente estamos gestionando la comunicación en tiempos de crisis de muchas pequeñas y medianas empresas, así como de asociaciones comerciales. Sabemos de primera mano qué hay que hacer y lo estamos haciendo, y también lo podemos hacer por ti. Contáctanos, plantéanos tu reto y te ayudaremos desde el primer momento. Ahora es la hora de la comunicación. Ahora es la hora del digital.

Puedes ponerte en contacto con nosotros en el 684 308 467 o en el mail contacte@miralldigital.com

 

Motivos para invertir en marketing digital

– Hay más de 4.021 millones de personas en el mundo con acceso a Internet

– El 53% de la población mundial tiene acceso a Internet

– El crecimiento de internautas entre 2000-2018 es de más del 1.000%

– El comercio electrónico en España representa el 2,1% del PIB

Internet es el medio que mas crece

Internet es el medio que más ha crecido en los últimos años, más que la TV, radio o prensa escrita. La previsión es que continúe haciéndolo. Por eso, todo negocio que quiera seguir existiendo debe hacerse visible de manera adecuada en Internet.

Tras la omnipresente TV, Internet ya se ha colocado como el segundo medio convencional en el que más invierte en publicidad.

 

Redes Sociales, excelente sitio para conversar

Las redes sociales son un espacio ideal para establecer contacto con nuestros clientes. En ellas, los usuarios nos expresan abiertamente sus opiniones, lo que nos permite ofrecer una eficiente atención al cliente.

Están presentes en el día a día de los usuarios, por eso es importante potenciar los beneficios que nos brindan.

En ellas podemos aprender de primera mano qué es lo que quieren. Y por eso, deben saber que existimos. La inversión en Marketing Digital aquí cobra vital importancia.

 

El Marketing Digital es mas económico que el convencional

Implementar una campaña de Marketing Digital es menos costoso y es más flexible que una convencional. En la primera, puedes hacer correcciones sobre la marcha si ves que los resultados no están siendo los esperados.

Las inversiones en medios convencionales (TV) son más caras que en los digitales (Google).

Pero no sólo hablamos del coste del anuncio en sí mismo, sino también del contenido que tenemos que publicar.

Elaborar un spot de TV es mucho más caro que preparar un banner para anunciarte en un diario digital. Y aún resulta más rentable promocionar los contenidos de tus redes sociales para llegar a más personas.

 

El Marketing Digital posibilita la viralización de los contenidos

Sólo los contenidos de calidad son compartidos por tu comunidad. Los usuarios ya no quieren consumir anuncios de forma pasiva, sino que quieren participar. Por lo tanto, es fundamental que publiques temas útiles para ellos, que anticipes y des respuesta a sus dudas o que los facilite las tareas que pretenden emprender.

 

Les campañas de Marketing Digital son medibles

A corto plazo puedes saber los resultados de tu campaña. Tu mismo puedes evaluar. Esto es fundamental para adaptar y mejorar la estrategia que tienes diseñada para tu empresa.

Establece las métricas que te den la información que necesitas. Y, sobre todo, calcula el ROI (retorno de inversión) de tu campaña.

 

El Marketing Digital te permite segmentar a tu público objectivo

Una de las grandes ventajas que tiene invertir en Marketing Digital, frente al Marketing convencional, es que te permite segmentar a tu público objetivo.

Un anuncio en TV, por ejemplo, es masivo. Eliges la franja horaria en la que quieres aparecer porque crees que tu target está y poco más. Este anuncio aparecerá en la pantalla y lo verán todos los que estén en ese momento atentos, quien quieres y quién no.

La especificación que consigues con el Marketing digital es mucho más detallada. Además de sexo, edad o zona geográfica, puedes elegir los gustos o la profesión de estos usuarios que quieres que te vean.

No crees que el dinero invertido está mucho más aprovechado aquí que en los medios de comunicación masivos?

 

Los usuarios buscan en Internet antes de comprar

Hay numerosos estudios que reflejan este dato. Por ello, como empresa, como marca, tienes que ser visible y aparecer en estas búsquedas.

Ten presente que los usuarios no sólo obtienen información de buscadores, también lo hacen de redes sociales. El buscador de Facebook cada vez es más utilizado por los consumidores.

 

“Invertir en Marketing Digital te ayuda a salir en los primeros puestos en los resultados de las búsquedas de tus posibles clientes.”

firma Oriol pujols strategy director mirall digital marketing reus

Redes Sociales: tendencias para el 2018

Todo evoluciona y en las redes sociales todo es efímero. Es importante estar al día de todas las tendencias que vendrán este 2018.

Hacer crecer tu comunidad en las redes sociales y conseguir más interacción continuarán siendo dos de tus objetivos por tus perfiles y ya apuntan las maneras de coma conseguirlo. Sabes cómo? Nosotros te lo explicamos.

Estamos seguros de que habrá técnicas para promocionar un negocio en las redes sociales, que seguirán presentes sin duda, pero la manera de interactuar y las costumbres de los usuarios cambian constantemente. Es por eso, que surgen nuevas herramientas para fortalecer la estrategia del marketing en las redes sociales:

Contenido más personalizado:

se analizan con algoritmos y se hace un estudio de todo aquello que interesa a los perfiles y el que no interesa. A nadie le gusta que su timeline se llene de contenido irrelevante. Es por eso que convendrá utilizar herramientas para analizar las redes sociales y las tendencias que siguen tus seguidores. Será importante para no perder seguidores y conseguir más interacción a tu perfil.

Plataformas cada vez más similares

si eres consumidor habitual de redes sociales habrás podido comprobar que cada vez hay menos diferencias entre las diferentes plataformas. Actualmente, se pueden hacer storiescon WhatsApp, Instagram, Facebook y otros mientras que hace unos años esto era una competencia propia de Snapchat. Será importante, este 2018 definir bien una estrategia de redes sociales y escoger qué plataforma sale más lavable por tu negocio.

El vídeo está de moda:

Es una de las herramientas más potentes por los negocios a las redes sociales. El vídeo es útil para aumentar la interacción y el alcance de tus publicaciones. ¿Un consejo por este 2018? Descubre las ventajas de hacer un vídeo en streaming.

Cambiamos el soporte:

Se calcula que en los próximos años más de la mitad de los usuarios utilizarán los smartphones para acceder a sus redes sociales. Hay que empezar a pensar en este cambio a la hora de programar publicaciones.

Los bots:

son programas informáticos los cuales pueden mantener conversaciones con personas por Internet. Es decir, que en cualquier momento del día un chatbot podría responder a cualquier usuario de forma inmediata. Se estima que los chatbots sean lo principal contacto entre consumidores y las marcas.

Estas son algunas de las tendencias que se seguirán este 2018 y que a buen seguro tendrás que adaptar alguna para tu negocio. Pero como siempre decimos, una de las claves del éxito por tus redes es la constancia y que las redes tienen que ser el espejo 2.0 de la realidad de tu negocio.

On air.

Si hablamos de perfiles individuales, de persones anónimas, las redes sociales son una de las mejores Fuentes para alimentar el ego. Y, ¿qué hay más efectivo que poder retransmitir en directo y compartir con los seguidores de un perfil cualquier cosa? Además de poder cuantificar el número de gente que está conectada mirando tu vídeo en directo y poder leer sus comentarios y hablar con ellos.

Todo esto puede ser un poco diferente para los perfiles profesionales, empresas que se mueven por las redes. Entonces es cuando los vídeos en directo, los live, se convierten en una herramienta. Esto, como se puede suponer, depende del uso que se haga. Por ejemplo, puede ser útil para una pequeña revista de temática castellera que quiera retransmitir una actuación de castells. Durante su retransmisión, aumentará significativamente las visualizaciones i el alcance de su perfil en una red social a causa de la gran cantidad de gente que mueve la actividad castellera. Este sería un bon ejemplo de un buen uso del vídeo en directo, ya que tiene relación con la actividad del perfil y es interesante para su público.

Actualmente, ya sea Facebook como Instagram pueden retransmitir en directo des de sus plataformas. Cualquier perfil, sea profesional o individual. Pero, ¿qué tenemos que tener en cuenta? Si eres una empresa o tienes un perfil profesional en las redes es importante que cuides la calidad de la imagen y, también, el contenido del vídeo. Es importante que utilices un trípode para el móvil o cualquier otro estabilizador. También, es conveniente que haya una preparación previa. No se deben hacer vídeos en directo de cualquier modo y rápido, puesto que está en riesgo la imagen que tiene tu público de tu empresa. Es necesario que se crea un interés general.

La duración del vídeo dependerá del tipo de acto que se esté retransmitiendo y de la cantidad de seguidores que estén viendo el vídeo. Lógicamente, cuanto más rato estés retransmitiendo será más fácil que te vea más gente, pero tendrás que crear un interés constante para no perder audiencia. Una vez finalizado el video en directo quedará publicado en la red y se podrá visualizar del mismo modo.

Como siempre, las redes sociales seguirán actualizándose e incorporaran nuevas herramientas y nuevas formas de comunicación, pero es importante tener claro que, si estas herramientas no se adaptan al lenguaje de nuestro perfil profesional o no encajan con el estilo, no es necesario utilizarlos. Solo son herramientas que podemos no utilizar, pero sí que es necesario conocerlas i saber hacer un buen uso.

Anna Fernández audiovisual productions photografy mirall digital marketing reus
disseny grafic - diseño gráfico

Ponle Diseño a la Vida: ¿Por qué necesitas Diseño Gráfico en tu empresa?

Cuando alguien monta un negocio (sea de lo que sea) se preocupa del plan de empresa, la inversión que tiene que hacer, acondicionar el local u oficina y un largo etcétera de cosas que el empresario o emprendedor debe tener en cuenta. Entre todas estas preocupaciones debe haber una más, el Diseño Gráfico. En este post os daremos cinco motivos que os convencerán de que invertir en el Diseño Gráfico de tu empresa es un gran acierto.

1. Es la primera toma de contacto entre tu negocio y el cliente

El diseño es la parte visible de tu empresa, puede causar una muy buena impresión o puede dar la impresión de que tu negocio está descuidado, que no está adaptado a los tiempos actuales, … La primera impresión cuenta, y mucho, y una buena imagen gráfica te ayudará a hacer que ésta sea positiva. Al fin y al cabo, todo entra por la vista.

“Es difícil pensar en diseño, pero, no pensar en ello es desastroso.” Ralph Caplan

 

2. Construye la imagen de tu empresa, dice quién eres

Cada negocio tiene su “personalidad” y, con la ayuda del Diseño Gráfico, podrás plasmar las característica y la historia que quieres transmitir con la marca que estás creando. La creación del diseño puede ser una buena excusa para poner las ideas en orden y asegurarse de que se está en el buen camino.

“El diseño es una oportunidad para continuar explicando una historia, no sólo resumirlo todo.” Tate Linden

 

3. Transmite solvencia, confianza y credibilidad

Hoy en día el Diseño Gráfico ha adquirido gran importancia y popularidad, si no aplicas un buen diseño a tu marca, las empresas de la competencia te ganarán terreno rápidamente. En un mundo tan globalizado y con fácil acceso a internet el diseño se ha convertido en un punto imprescindible, un buen diseño te ayudará a transmitir la profesionalidad con la que trabajas.

“El mal diseño es como usar un traje arrugado: no te convierte en una mala persona, pero, puede dar a los demás una mala impresión de quien lo utiliza.” Anónimo

4. Nos ayuda a posicionarnos con nuestro público objetivo

Una de les principals missions del

Una de las principales misiones del diseño de una marca es conectar con el público objetivo. Si queremos, por ejemplo, atraer a un público joven no lo podremos hacer con una marca desfasada. Un logotipo y un tratamiento de la imagen adecuados nos ayudará a posicionar-nos directamente en la franja de público que queremos convertir en nuestros clientes.

“No diseñes para todos, es imposible. Acabarás diseñando algo que hará infelices a todos.” Leisa Reichelt

5. Nos puede ayudar a aumentar las ventas

Es una suma sencilla: una imagen que causa buena impresión + explica qué hacemos y quién somos + nos da credibilidad y confianza + va dirigida al público que nos interesa = aumento de las ventas. Aún así, no debemos olvidar que una estrategia de diseño debe ir acompañada de una buena estrategia de marketing.

“Un buen diseño es un buen negocio.” Thomas J. Watson Jr.

 

Extra: Yo tengo un negocio pequeño, ¿necesito Diseño Gráfico?

La respuesta es contundente: SI. Por todos los motivos anteriores y, además, te lo puedes pasar muy bien trabajando

Firma Maria Jiménez Graphic design illustration mirall digital marketing reus
projectes - proyectos

Proyectos que se cuecen a fuego lento

A veces, tienes la página del Word vacía y te propusiste publicar una nueva entrada en el blog esta semana. Tienes prisa porque te venga una idea y empiezas a escribir el primero que te pasa por la cabeza. No eres consciente pero que todo necesita su tiempo y que necesitas una buena entrada al blog para gustar y que aquellos que dudaban a contratarte acaben decidiéndose. Por qué no nos engañemos, toda acción en las redes sociales que hacemos tiene un propósito, una finalidad comercial. Es por eso que no vale escribir el primero que te pasa por la cabeza. Podría ser un error. Intentar seguir la actualidad o hablar de temas sensacionalistas y a la orden del día, te puede alejar de tu público objetivo.

El mismo puede pasar cuando encaras un proyecto. Hay veces que puedes pensar que necesitas más horas al día. Que estas ocho horas a la oficina no son suficientes para salir adelante todo el trabajo que tienes que hacer. Y, tampoco mentiremos, que nos encanta hacer. La prisa es muy mala consejera, esto es el que me decía mi abuela. Tenía toda la razón.

De aquí nace la importancia de la creatividad y de saber organizarse. Se tiene que trabajar y se tiene que ser persistente con tu trabajo pero no sacarás nada bueno si lo haces de cualquier manera. Hay que dedicar el tiempo necesario pero también hay que tener la mente abierta. Necesita tiempo por digerir las ideas. No serviría de nada hacer  proyectos de diseño gráfico rápido y a salto de mata. El más fácil sería abrir Pinterest para captar cuatro ideas. Quién dice cuatro, puede decir siete. Y, aun así, no serviría de nada. No le estaríamos ofreciendo a nuestro cliente aquello que se merece. Sólo estaríamos liberándonos de trabajo. Una estrategia que puede funcionar a corto plazo pero a la larga nadie llamaría a tu teléfono para pedirte nada. No querrían ni un logo, ni un lettering, ni ningún vídeo.

Si te paras a pensar, el que vendemos son horas. Nuestro tiempo. Habría que optimizarlo pero tenemos que encontrar el equilibrio. Sin prisa pero sin pausa. Ofrecer a cada cliente aquello necesita. Hay proyectos que se tienen que cocinar a fuego lento, que hagan xup-xup y quizás en un día ves que no has avanzado demasiado pero has sido capaz de justificar todo aquello que harás por aquel proyecto. Que todo tenga sentido, es entonces cuando sabes que el que le ofrecerás al cliente es el que necesita.

Pero yo estaba hablando de cuando tienes una página en blanco para escribir y que tienes que escribir porque quieres publicar una nueva entrada en el blog. Tienes a la cabeza mil cosas y no te puedes concentrar demasiado. Pero haces un café y sin pensar demasiado te pones a escribir, dejas que todo fluya. Be water, my friend, decía Bruce Lee. Te paras y relees el que acabas de escribir. Te preguntes si esto es el que querrías que leyeran tus clientes, recolocas cuatro comas y te quedas satisfecha con el resultado. Cuál es el mensaje que quiero transmitir? Que todo cliente necesita un tiempo, que no ponemos en marcha proyectos para hacerlos de cualquier manera. Decides publicar esta entrada en el blog.

Normalmente, dejar que todo fluya es la mejor forma para trabajar.

rebranding

Rebranding: Borrón y Cuenta Nueva.

Si estáis familiarizados con el mundo de la imagen o del márquetin seguro que habéis oído alguna vez esta palabra, REBRANDING, pero ¿sabéis qué quiere decir y en qué consiste?

¿Qué es el rebranding?

Tal y como indica su nombre el rebranding es repetir un branding, es decir, reconstruir toda una marca ya activa o algunos de sus elementos.

Casi todas la marcas pasan por este proceso, algunas con un cambio más pronunciado y otras con pequeños cambios sutiles pero, sea como sea, el objetivo siempre es cambiar la percepción que el público tiene de la marca. Es importante que este proceso resulte creíble y esté bien pensado y con una estrategia detrás que nos ayude a no perder nuestro objetivo.

¿Cuándo hacer y cuándo no hacer un rebranding?

Hay muchos motivos que nos pueden llevar a realizar un rebranding pero no siempre es aconsejable.

Cuando hacerlo

  • No conectas con tu target: si sientes que tu marca ya no conecta con el público objetivo, ya sea porque ha quedado anticuada o porque no se han tomado buenas decisiones gráficas desde el inicio.
  • Cambio de actividad o de filosofía: si la actividad o la filosofía de la empresa cambia o queréis llevarla por otro camino i necesitáis que transmita un mensaje diferente al actual.
  • Diferenciarte de tus competidores: si estáis en un segmento de mercado muy poblado y os cuesta destacar entre las empresas competidoras.
  • La empresa está en un momento de expansión: si hacéis el salto a otros países y vuestro nombre tiene otro significado o connotación negativa o, simplemente, queréis aprovechar para hacer un cambio.
  • Limpiar la imagen de la empresa: si se ha relacionado la empresa con un hecho desafortunado o la filosofía no encaja con el mercado al que se dirige.

Cuando no hacerlo

  • La empresa funciona y no hay problemas: un rebranding es una estrategia de márquetin, si ya te funciona la que estás aplicando no cambies nada.
  • Por capricho: que tu color favorito ahora sea el verde no te da derecho a cambiarle el color a la marca, las estrategias de marca deben pensarse y estar justificadas.

Ejemplos de rebrandings famosos

rebranding
rebranding
rebranding
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Firma Maria Jiménez Graphic design illustration mirall digital marketing reus
comunicar - comunicación

Como comunicarte mejor con tus clientes y usuarios

Desde hace ya varios años, concretamente desde el fin del monopolio de los medios de comunicación tradicionales, van naciendo nuevos canales de comunicación que permiten, entre otras cosas, la publicidad o la comunicación corporativa. Es evidente que a mayor oferta de canales de comunicación más bajo debe ser el precio por anunciarse, ¿verdad? Hoy os quiero explicar cuáles son, para mí, los canales de comunicación con los clientes que mejor le pueden funcionar y algunos trucos para hacerlo de forma efectiva.

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  • Crea tus propios canales de comunicación con los clientes. Esta es una de las grandes novedades de los últimos años, la democratización de la comunicación. Cualquier empresa, autónomo, organización o entidad puede crear sus propios canales y decir lo que quiera y cuando quiera.
  • Haz una muy buena web, cuídala, mima-la, dale contenido de calidad y de manera periódica, anima a tus clientes y usuarios a entrar a menudo y, sobre todo, aporta valor con el que cuentes.
  • Trabaja las redes sociales de manera profesional. A partir del contenido que generes en la web y de los hechos que sean noticiables en tu empresa comparte con tu gente información de valor. Conoce quien te sigue, qué quiere de ti y dáselo.
  • Dedica un % fijo de tu facturación a la comunicación. Si lo haces bien el retorno llegará y te garantizará la sostenibilidad del proyecto a medio y largo plazo.

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comunicar - comunicación
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  • Localiza medios de comunicación externos a ti con los que compartas público e inserta publicidad. Evidentemente que no todo el mundo puede anunciarse en la televisión en horario de máxima audiencia, pero hay periódicos, revistas, blogs o digitales para todo tipo de presupuestos.
  • Aparte del mensaje en sí el contenido también consta del tono que se utiliza. Podemos hablar con un tono profesional, un tono distendido, un tono riguroso, un tono irónico,… Es imprescindible escuchar a nuestros clientes y usuarios y saber con qué tono les gusta más recibir el tipo de información que tú generas.
  • Estudia a fondo tu sector para las redes sociales. Mira lo que hace tu competencia, qué público potencial hay y qué les gusta más.
  • Localiza “influencers” y proponles colaboraciones. En cada sector y en cada red social hay gente con un gran número de seguidores y una buena reputación que te pueden recomendar. Comienza con los más pequeños y poco a poco coge gente con más seguidores.
  • Genera contenido propio y de calidad. Hay que saber qué temas interesan a tu público para poder generar un contenido que les interese y lo compartan. La generación de contenidos va cogiendo cada vez más importancia y en poco tiempo lo será casi todo. Las herramientas (web, redes,…) las tendrá todo el mundo y habrá que diferenciarse por el contenido que se genere.
  • Mide los impactos que genere cada acción de comunicación que hagas. Mide a cuánta gente llega, cuánto tiempo están leyendo en tu web, cuántas veces lo han compartido, qué te han comentado al respecto, cuantas ventas te ha reportado,… La información es poder y todos la tenemos a la mano, tanto en web como en redes sociales. En caso de la publicidad más tradicional el impacto se puede medir fácilmente por el retorno que hayas podido tener (llamadas, pedidos,…)

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No basta con hacer bien el trabajo, tener el mejor equipo de trabajo, cocinar con ingredientes ecológicos o tener los mejores precios si no comunicamos de manera efectiva todo lo que hacemos. Los usuarios y consumidores nos hemos acostumbrado a tener toda la información antes de entrar en cualquier lugar o de contratar a una empresa y no renunciamos a nada. Lleva mucho trabajo, cuesta dinero y te pide mucho tiempo pero si quieres que tu negocio se sostenga en el tiempo la comunicación es una herramienta básica que pide prioridad absoluta, dedicación y una estrategia clara y acertada.

Oriol Pujols strategy director mirall digital marketing reus