Category Archives: Marketing digital

Categoria de posts de Mirall Digital marketing, disseny gràfic, comunicació i creació web Reus (Tarragona) que tracten de marketing digital.

estrategias marketing 2021

Estratègies de màrqueting digital pel 2021

Totes les estratègies de màrqueting digital per aquest 2021 passen per fer-li la vida més senzilla i agradable als nostres clients

 

Si per alguna cosa serà recordat l’any 2020 en el sector del màrqueting digital és per haver fet avançar el sector una bona colla d’anys en un de sol. Digitalització d’empreses, e-commerce, menjar per emportar, teletreball,… són paraules que abans sentiem poc i ara són part del nostre dia a dia. La presència digital de les empreses no és només una necessitat, és una obligació. Però, com ha de ser aquesta presència digital? En aquesta entrada intentarem explicar-vos quines són les principals estratègies de màrqueting pel 2021 que tota empresa ha de tenir present.

Aplicacions per a mòbil

Aquest 2020 el mòbil ha estat el mitjà per excel·lència. Així ho demostra el temps que li han dedicat els usuaris:

  • El temps d’ús del mòbil a tot el món durant la primera meitat de l’any va superar els 1,6 bilions d’hores.
  • En el tercer trimestre, l’ús d’aplicacions va registrar un augment interanual del 25%, és a dir, els usuaris van dedicar 180.000 milions d’hores al mes a aquests programes informàtics. El mateix estudi assenyala que les categories que probablement més es beneficiaran d’aquesta gran popularitat de les aplicacions seran el menjar a domicili, els jocs, l’aprenentatge en línia, l’entreteniment i el comerç. Si formeu part d’un d’aquests sectors plantegeu-vos molt seriosament aquesta opció.

Si pensem en la recuperació econòmica després del COVID-19, el 30% dels consumidors creu que les seves experiències de compra ja mai tornaran a ser com abans. Per això, és més important que mai que les botigues aprofitin aquesta nova oportunitat de creixement que presenten les aplicacions.

El fet de descarregar una aplicació indica, de per si mateix, una afinitat per una marca. No en va, els usuaris d’aplicacions tendeixen a ser clients més fidels. Les botigues constaten que els usuaris d’aplicacions gasten el triple que altres clients que usen dispositius mòbils. Aquesta tendència continuarà aquest 2021, per la qual cosa les empreses haurien de donar prioritat a les seves estratègies d’aplicacions i procurar que siguin un canal de valor afegit per als clients.

El final de les cookies i la transformació de la publicitat a internet

És força popular entre els experts que l’eliminació de les cookies de tercers al navegador Google Chrome canviarà significativament la comercialització de la publicitat en línia.

Ara les eines d’analítica web ens proporcionen dades precises i quantificables de tots els usuaris que visiten una pàgina, excepte dels quals han bloquejat expressament l’emmagatzematge de cookies. Aquestes dades ens serveixen per a fer anàlisis de les nostres campanyes, planificar i poder definir estratègies. Sense ells el procés de treball i la comercialització de mitjans canviarà completament.

El canvi arriba perquè Google així ho ha decidit i és qui té el poder de marcar el ritme del sector, tot i que ha deixat dos anys de marge a la seva competència perquè pensin en el contraatac. I ja hi ha qui veu en aquest nou escenari oportunitats per a altres actors que, fins ara, havien tingut un paper menor en el repartiment del pastís publicitari digital.

Amb la tornada dels anuncis indiscriminats les empreses que atresorin grans bases de dades de subscriptors adquiriran més valor per als anunciants. I aquí els mitjans de comunicació es presentaran com una gran alternativa. L’arribada de la digitalització els va afectar molt negativament, però amb l’eliminació de les cookies de tercers i els canvis previstos per la Privacy Sandbox, és probable que augmenti la competitivitat dels seus espais publicitaris.

És molt probable que s’obrin oportunitats per a noves eines i maneres de treballar alternatives a les quals proposa Google, evolucionant cap a altres maneres d’analitzar el comportament dels usuaris a internet. Segurament hi haurà un canvi tecnològic que permetrà passar de les cookies i continuar optimitzant les campanyes publicitàries en la xarxa. De moment encara no tenim cap proposta seriosa sobre la taula.

Continguts de qualitat

Un dels efectes més visibles de la pandèmia és que tothom ha augmentat notablement les hores que passa a casa, ja sigui per obligació o per responsabilitat. Aquest fet, però, no ha de voler dir, obligatòriament, que la gent s’hagi aïllat del món, al contrari. El consum de continguts digitals s’ha disparat i la manca d’alternatives s’ha fet molt evident. Youtube, Netflix, HBO, Twitch, Amazon Prime Video,… són alguns dels grans del sector que han vist incrementada la seva presència de manera exponencial. No sabem del tot com serà la nostra vida post-Covid, però podem estar segurs que una part, encara que sigui petita, d’aquests nous models de consum han arribat per quedar-se.

La creació de continguts ve sent una de les principals eines de comunicació, sobretot pels que apostem per l’Inboud Marketing, però cal fer un pas més i garantir que aquests continguts siguin, cada més de major qualitat. A mode de resum diem que uns bons continguts digitals han de tenir com a finalitat:

  • Informar / formar
  • Entretenir

Hi ha una saturació immensa de propostes a la xarxa i els consumidors són cada vegada més selectius. Si la teva empresa o marca utilitza un missatge centrat en la venda provoques, immediatament, un rebuig per part dels consumidors. Cal un canvi important en l’enfocament dels continguts per tal de donar, cada vegada més, valor a allò que comuniquem. Dit això, no és obligatori que els continguts siguin creats directament per la nostra empresa o marca, sino que moltes vegades n’hi ha prou en cercar creadors de continguts que encaixin amb els nostres valors de marca i cercar sinèrgies entre les dues parts.

Apostar pel màrqueting i la comunicació

En tots els anys que fa que ens dediquem al màrqueting i a la comunicació, ens hem trobar infinitat de vegades amb el mateix problema: la manca de capacitat/voluntat d’inversió en màrqueting i comunicació. Molts dels emprenedors tenen un pressupost molt ajustat per arrencar els seus projectes i aposten per la mínima inversió. Això es tradueix en dotar-se de les eines bàsiques (web – ecommerce + comptes a les xarxes socials) i, a partir d’aquí, gestionar-s’ho ells mateixos. Si aquesta gestió la desenvolupés una persona (o equip) especialitzat no hi hauria cap problema, al contrari, però la realitat ens diu que és una sola persona (o 2) que s’encarreguen de la gestió integral del projecte. Resultat? El marketing i la comunicació queden sempre en un calaix i no es treballen de manera prioritària. Acostumem a fer un símil una mica simple, però molt gràfic: és com si et compressis un cotxe d’alta gamma però després no li posessis gasolina (em el cas que fos un vehicle amb motor de combustió). El resultat seria el mateix que si no t’haguessis comprat el cotxe perquè, al cap i a la fi, no arribaràs enlloc.

És imprescindible dotar els projectes de pressupost per marketing i comunicació i posar-ho a l’apartat d’inversions, no de despeses. I quin valor ha de tenir aquest pressupost? Doncs entre un 5 % i un 10% del total de la facturació prevista. L’objectiu és gastar-ne 10 per guanyar-ne 20 més. Així de senzill.

Consumidors ON / OFF

Lluny queda la imatge diferenciada del consumidor online enganxat a un ordinador i el consumidor analògic a peu de botiga. Avui en dia una mateixa persona passa d’estar connectada a desconnectada en qüestió de segons, el temps que triga en obrir o tancar el mòbil que porta a la butxaca. El comerç, dintre del procés de digitalització dels seus negocis, ha d’entendre que ha de facilitar les interaccions digitals dins dels seus establiments, i no sempre enfocades en la venda. Que un client facis fotos dels nostres productes no vol dir, obligatòriament, que tingui la voluntat de cercar el producte més barat a plataformes de venda online, ja que pot estar, tranquil·lament, consultant amb la parella què li sembla aquell producte o de quin color el prefereix. Un comerç del 2021 ha de millorar l’experiència d’usuari facilitant, el màxim possible, tota la informació sobre el producte o servei. Els codis QR són una eina que semblava tocada de mort però que, amb la pandèmia, ha ressorgit amb molta força. Vídeos sobre l’origen, els productors, consells,… del producte són eines que milloren aquesta experiència de compra i que poden portar a un augment de les vendes.  Es tracta, en definitiva, de portar totes aquelles eines del món digital que agradin més als consumidors cap al món analògic i permetre (i impulsar) que els clients estiguin connectats i desconnectats tantes vegades com sigui necessari en un únic procés de compra. És important saber que, al món online, la majoria d’usuaris hi cerca més sovint informació sobre un producte o servei que no pas hi realitza un procés de compra. De mitjana, per cada compra, es realitzen 7 connexions prèvies per cercar la informació necessària. Permetem que els clients entrin a la botiga cercant tota la informació que necessitin, encara que siguin online.

 

Si necessites una empresa especialitzada en desenvolupar estratègies de màrqueting i comunicació per aquest 2021 estarem encantats de conèixer-vos. Podeu posar-vos en contacte amb nosaltres al 684 308 467 o podeu enviar un correu electrònic a contacte@miralldigital.com.  

 

Les millors campanyes de màrqueting davant del Coronavirus

Veure totes les oportunitats que ens ofereix cada dificultat que se’ns presenta és complicat, però si ho aconseguim podem arribar a fer coses impressionants. Aquest és el cas de moltes de les grans empreses del món que han tret el màxim suc possible a les seves idees per crear les millors campanyes de màrqueting davant la situació del Coronavirus. Algunes han impactat al món per la seva sensibilitat, altres han sorprès per la seva creativitat i algunes han tret algún somriure. Te les mostrem a continuació.

Continue reading

Què pot fer el màrqueting digital per les empreses davant del coronavirus

No cal que t’expliquem en quina situació es troben la majoria d’empreses en aquests moments. El coronavirus ens ha portat a un estat de confinament absolut on només aquells establiments que proveeixin de productes de primera necessitat poden seguir oberts. Això vol dir que moltes empreses s’han vist obligades a tancar i, molt probablement, ara mateix no sapiguin què fer o com afrontar la situació. Doncs ara és moment d’aprofitar les oportunitats que es presenten al món del màrqueting digital. Ara mateix és la via que ens queda per comunicar-nos, aportar contingut de valor i desenvolupar el nostre negoci. Des de Mirall Digital volem explicar-te què pot fer el màrqueting digital per les empreses davant del coronavirus.

Continue reading

La importància de la comunicació digital en temps de crisi

Vivim moments de gran incertesa, sobretot en termes econòmics, per la crisi que s’aproxima després de la pandèmia del Coronavirus. Gairebé tot el que coneixem com a comerç local està en aquests intants amb la porta tancada i sense funcionar. Quan els carrers queden buits i tothom està a casa, només ens queda obrir la porta del món digital. En temps de crisi com els que ens ha tocat viure, hem d’entendre quina és l’enorme importància que té la comunicació digital. T’ho expliquem.

Continue reading

Marketing digital coronavirus

Què poden fer els comerços mentres duri el tancament obligatori pel Coronavirus

Estem davant d’una situació mai vista fins ara i qualsevol previsió a futur és una autèntica incògnita. Estem davant d’un dels moments de major incertesa econòmica mai vista a nivell global i ningú, absolutament ningú, és capaç de predir quan acabarà el tancament obligatori de bona part del comerços o, fins i tot, si acabaran obligant a totes les empreses que no presten un servei essencial a tancar. Com quedarà tot després del Coronavirus (Covid-19)? Estem davant de la recessió econòmica més grossa de la història moderna? Seran capaços els estats de revertir la situació? Ni nosaltres ni ningú tenim la resposta a cap d’aquestes qüestions, així que, sent francs, us proposem de treballar basant-nos en una de les hipòtesis possibles: el tancament s’allarga un màxim de 45 dies i, passats aquest temps, l’activitat econòmica torna a una relativa normalitat, com a mínim de manera paulativa. I per què ens basem en aquesta possibilitat i no una altra? Si el tancament obligatori d’empreses s’allarga més temps, les conseqüències econòmiques seràn tan grosses que ens sembla que res s’assemblarà al que hem vist fins ara, tenint en compte que la crisi sanitària del Covid-19 afecta tot el món per igual. Si res tornarà a ser igual no podrem tornar a fer el mateix que hem fet fins ara. Què podem fer des del comerç davant la crisi del Coronavirus?

Anem al gra!

Fes totes les actuacions d’urgència l’abans possible

Parla amb el propietari del local i negocia algun tipus de pròrroga del lloguer, parla amb el banc i pregunta per les línies ICO destinades a garantir la liquiditat a microempreses i PIMES, gestiona els ERTO l’abans possible (si és el cas),… En definitiva, gestiona tot allò que crema degut a la crisi del Coronavirus abans de res.

Reparteix a domicili

A data d’avui, 23 de març del 2020, encara està permès el repartiment de missatgeria i paqueteria a domicili. No entrarem a valorar si s’hauria de permetre o no el repartiment a domicili, no som experts en temes de salut, però si està permès ho hem d’aprofitar. Tens una empresa que ven productes? No t’ho pensis dues vegades i prepara’t per vendre online. Evidentment, si no tens una botiga online oberta, no et posis a crear-la ara perquè no tens temps. Ofereix el servei a les xarxes socials, escriu al teu blog, paga anuncis a Facebook i Instagram, però fes saber a tothom que podran adquirir els productes igualment i que els hi portaràs a casa.

Posa el negoci al dia

Aprofita aquests dies per fer un inventari a fons, repassa els números, busca nous proveïdors, diversifica l’oferta, analitza l’activitat a fons per trobar errades que t’havien passat per alt, repensa els processos del teu negoci i valora si són els més adequats i, si no ho són, canvia’ls, busca formació pels teus treballadors (n’hi ha molta de subvencionada), analitza la política de preus,… En resum: ara que tens temps aprofita per analitzar i canviar tot allò que no funciona o és millorable de manera que, un cop tornis a obrir, el negoci funcioni millor del que ho feia. Aprofita que ara tens temps, un fet d’allò més inusual.

Busca noves línies de negoci

És de sobres conegut que en un món tan canviant la diversificació ajuda a sobreviure a les petites empreses. Busca quines noves línies de producte i quins nous serveis pots oferir als teus clients actuals o potencials.

Digitalitza’t d’una vegada

És ara o mai. La presència digital de qualsevol tipus de negoci és bàsica per sobreviure. Encara que el teu negoci estigui tancat, la comunicació digital és més important que mai. Aprofita que el consum de continguts digitals durant el confinament ha augmentat considerablement per mantenir un contacte directe amb els teus seguidors, guanya’n de nous oferint continguts de qualitat, que entretinguin, informin o aportin algun valor. Tots els comerços tenim un “know how” que és útil a la societat. Aprofita, a més a més, per recollir informació que t’ajudi un cop tornis a obrir: parla amb els clients, pregunta’ls coses, informa’t de com estan i què necessiten,…

A més de tot això, si tens una web antiquada, estàtica o gens posicionada, és el moment de canviar-ho. Invertir durant aquests dies de tancament pot garantir la supervivència futura. El futur, ara més que mai, passa per una forta presència digital, encara que el teu negoci sigui, bàsicament, físic.

Com es comença un procés de digitalització?

Amb l’estratègia digital. Cal saber què volem ser en entorns digitals, quin posicionament tindrem, quins canals utilizarem, quin tipus de continguts crearem i com els compartirem, quins productes o serveis puc oferir en entorns digitals, a quin públic objectiu em centro,… Un cop tinguem l’estratègia clara cal crear les eines digitals que ens han de permetre assolir els objectius (web, posicionament web, xarxes socials, marketplaces,…). Un cop tinguem les eines clares cal començar a treballar-hi.

Per posar en valor la importància de la presència digital us animem a buscar els perfils d’Instagram dels vostres competidors i observar què estan fent aquests dies. Veureu que hi ha comerços que segueixen actius al 100% creant vídeos, manuals d’ajuda, creant vies de comunicació per aclarir dubtes,… Veureu, en canvi, comerços que, com a molt, han penjat una publicació dient que estan tancats i res més. Sabeu qui atraurà més clientela un cop es torni a obrir, oi? És evident!

En definitiva, tenim molta feina a fer i, per sort o per desgràcia, el temps per fer-la. Si aprofites aquesta situació pots sortir-ne amb més força i haver convertit una situació desagradable en una oportunitat de futur.

A Mirall digital hem fet els deures i actualment estem gestionant la comunicació en temps de crisi de moltes petites i mitjanes empreses, així com d’associacions comercials. Sabem de primera mà què cal fer i ho estem fent, i també ho podem fer per tu. Contacta’ns, planteja’ns el teu repte i t’ajudarem des del primer moment. Ara és l’hora de la comunicació. Ara és l’hora del digital.

Pots posar-te en contacte amb nosaltres al 684 308 467 o al mail contacte@miralldigital.com

 

Mac vs PC, l’eterna batalla

Dels creadors de Nesquik o Colacao, pizza amb pinya o sense… arriba l’eterna batalla del món de la tecnologia informàtica: Mac o PC? Quin és millor? En aquesta entrada de blog t’expliquem, algunes diferències, avantatges i desavantatges de cadascun perquè puguis comparar-los i saber en què basar-te a l’hora de comprar-te un ordinador Mac o PC.

Continue reading

Les 10 tendències principals en marketing digital pel 2020

El panorama del marketing digital s’actualitza constantment i cada any s’incorporen novetats. Algunes són passatgeres però d’altres arriben per quedar-se. En aquesta entrada us volem detallar les 10 principals tendències de marketing digital per aquest any 2020.

Aquestes noves tendències poden ser actualitzacions de processos actuals o novetats. En qualsevol cas, és molt important mantenir-se al dia per evitar caure en la rutina, no aconseguir els resultats esperats o, fins i tot, perdre clients.

Abans d’entrar a enumerar les 10 principals tendències voldriem destacar-ne 3 que ja existeixen però que creiem que aquest any augmentaran en importància i que cal tenir molt presents en la nostra estratègia:

Chatbots: Assistència personal sense personal (humà). La tecnologia del 2020 donarà una nova “vida” als xats, fent-los més convincents i populars que els anys anteriors. Els clients i usuaris d’entorns digitals volen respostes immediates per resoldre els seus dubtes. Un usuari amb un dubte resolt “on time” és un usuari satisfet i un usuari satisfet és un client en potència.

Cerques de veu: Cada vegada és més habitual trobar-se persones utilitzant assistents digitals com Alexa o Siri. Per aquest motiu el SEO del futur més immediat s’inclina més cap a les cerques de veu, amb paraules clau basades en la manera com la gent parla, no com la gent escriu. Cal començar a preparar els nostres continguts pensant en cerques per veu.

Marketing audiovisual: Fa anys que els vídeos van entrar amb molta força i cada any augmenten la seva importància. És imprescindible per qualsevol estratègia incorporar els vídeos en qualsevol del seus formats (live, streaming, post, vlog,…).

Feta aquesta introducció passem doncs a descriure les 10 tendències en marketing digital que aquest 2020 caldrà incorporar a la nostra estratègia:

Publicacions amb venda directa (comerç social)

Durant molt de temps les empreses ens preguntàvem com aconseguir que els nostres seguidors de xarxes socials visitessin les nostres botigues electròniques. Ara tenim una eina que ens resol aquest gran problema.

El comerç social consisteix en comprar productes directament mitjançant publicacions o anuncis a les xarxes socials; no cal sortir del lloc ni de l’aplicació per comprar. Aquestes publicacions de compres a les xarxes socials no són exactament noves per si mateixes, però aquest 2020 qui no vengui a través d’aquesta eina perdrà moltes oportunitats de venda.

 

Tendències marketing digital 2020

 

Les publicacions a les xarxes socials que es poden comprar tenen molt sentit. Almenys el 54% de les persones de les xarxes socials l’utilitzen per investigar compres de productes. L’objectiu és crear menys passos per als compradors de manera que vendre directament a les xarxes socials disminueix les possibilitats d’abandonament en el procés de venda.

Si teniu una botiga Shopify és tan fàcil com enllaçar comptes (per a Instagram) o instal·lar un complement (per a Snapchat). Si treballeu amb Prestashop o WordPress haureu de crear botigues als llocs adequats, com a Facebook Shopping. També podeu consultar Pinterest, un dels primers canals a oferir publicacions de compra.

Missatgeria directa

Per aconseguir un tracte personal amb els clients, les marques porten cada cop més la conversa cap al DM (missatge directe). Com a mitjà de racionalització del servei d’atenció al client i d’assistència en vendes, la missatgeria directa s’està convertint en una de les tendències més importants pel 2020.

A través d’aplicacions de missatgeria com WhatsApp, Viber i Facebook Messenger o a través de missatges privats en xarxes socials com Twitter o Instagram, les marques creen connexions més fortes amb els seus clients. Aquests fòrums ofereixen la comoditat del text amb la immediatesa d’una conversa telefònica, tot en un entorn on l’usuari se sent molt còmode.

L’experiència ens diu que els clients de Missatgeria Directa són eficaços per forjar relacions, ja sigui per respondre a queixes, per realitzar comandes de venda, per resoldre dubtes…

Aquesta tècnica funciona millor quan encoratgeu els usuaris a enviar-vos missatges, ja sigui amb eines de missatgeria instantània, a través de cupons de descompte…

Microinfluencers

El marketing d’influencers ha estat una tendència des de fa uns anys. Ha tingut tant d’èxit, però, que els grans influencers han començat a demanar xifres fora de l’abast per la gran majoria d’empreses. Ja no n’hi ha prou amb enviar-los una mostra gratuïta amb l’esperança que facin una review del nostre producte. Ara tenen taules de pagament i llistes de preus.

Enlloc de competir amb les empreses grans per les influencers de primer nivell, les petites i mitjanes empreses opten per treballar amb influencers petits i mitjans.

Microinfluencer és un terme que cada cop veiem més i més. Fa referència als influencers de mida mitjana amb nínxols més petits, prou populars per ser influents, encara en contacte amb els seus seguidors i sense sobrecarregar amb ofertes de patrocini el seu timeline.

A més de ser més assequibles, els microinfluencers també solen tenir una taxa de participació millor que els influencers més populars. Pensa-hi; perquè tenen menys seguidors, poden dedicar més temps al tracte personal amb cadascun d’ells.

Un estudi d’Adweek va revelar l’eficàcia dels microinfluents. Classificats com a comptes amb prop de 30.000 seguidors, els microinfluencers van tenir un 60% de participació més elevat i eren 6,7x més rendibles que els que tenien més seguidors.

Correu electrònic polit i interactiu

El correu electrònic continua sent igual de viable que sempre: el ROI de marketing per correu electrònic a febrer de 2019 va ser de 3.200%. Tot i això, altres experts fan notar que els números es redueixen o s’estanquen. En lloc d’abandonar aquest canal recomanem reinventar-lo.

 

 

Darrerament hem vist una davallada ràpida dels correus electrònics publicitaris i butlletins amb textos amb dissenys simples degut a la poca conversió que aconsegueixen. Què hem de fer doncs? Contractar una empresa de disseny web i crear mails amb aparença i funcionalitats de pàgina web, tenint molt present l’usabilitat, l’estètica, la funcionalitat i la conversió. Hem de crear una petita landing page a cada correu electrònic.

Anàlisi de sentiments 

Des de l’origen dels temps els humans hem intentat esbrinar què pensen els altres. La tecnologia disponible aquest any 2020 ens permet aproximar-nos molt als desitjos de la gent, sobretot quan cerquen informació a través de dispositius electrònics.

L’anàlisi de sentiments, o escolta social, és la pràctica d’analitzar les reaccions dels usuaris i clients davant d’un producte o servei, normalment a les xarxes socials o altres llocs en línia. Les ressenyes i publicacions en línia no sempre són en blanc i negre “M’agrada / no m’agrada”. Hi ha una gran zona grisa amb diferents graus entre si. Potser a un usuari li agrada molt el producte, però no una característica concreta. Potser el producte està bé però no és del tot el que esperaven.

L’anàlisi de sentiments sol implicar eines i algoritmes de recollida de dades per buscar respostes en línia a la vostra marca i avaluar-les. Un cop més, aquesta no és una nova tendència, però la nova tecnologia la fa més popular que mai. Els avanços en el processament del llenguatge natural permeten als ordinadors comprendre els significats del que diuen els humans en línia, inclosos l’argot i l’emoji.

Eines d’anàlisi de sentiments com Critical Mention, Repustate o Lexalytics revelen què pensa realment la gent sobre la vostra marca. Així doncs, podeu fer servir aquestes dades per afinar no només els vostres productes, sinó també les vostres estratègies.

Canals de comunicació socials alternatius i nínxols

Malgrat l’optimisme respecte als ingressos més recents de Facebook, la continua disminució tant del creixement dels usuaris com de l’opinió pública ha disminuït la confiança en la plataforma. Igualment Twitter està experimentant un altiplà similar en creixement, provocant un canvi de poder.

Per ser clar, tant Twitter com Facebook continuaran sent eines útils durant tot el 2020 i més enllà però l’èxode ja ha començat.

Els canals socials alternatius ja estan creant nous interessos i nivells de creixement prometedors. Si ara podeu començar a desenvolupar la vostra presència en aquests llocs “secundaris”, és probable que d’aquí un temps estigueu molt ben posicionats i rendibilitzeu la inversió.

En particular, últimament, Snapchat, Pinterest, Medium i Reddit s’estan convertint en llocs atractius per als venedors. Facebook ha estat perdent els usuaris joves des de fa anys i les marques dirigides al mercat de menors de 30 anys cerquen xarxes socials on comunicar-se amb aquest públic.

 

Tendències de marketing digital

 

És possible que les plataformes de xarxes socials més petites no tinguin l’abast dels gegants, però això no és gens dolent. Si ets una marca de nínxol, les plataformes més especialitzades són millors per arribar als usuaris objectius. Consulteu aquestes alternatives a Facebook, desglossades per indústria o interès, per trobar la plataforma de xarxes socials perfecta per al vostre nínxol.

Publicitat programàtica

Igual que en l’anàlisi de sentiments, no envieu cap ésser humà a fer la feina d’un robot. Els algoritmes d’intel·ligència artificial i d’aprenentatge automàtic estan dissenyats per facilitar la feina, i això inclou l’optimització de les vostres campanyes publicitàries en línia.

El programari pot gestionar la col·locació d’anuncis, la compra de suports, el seguiment de rendiment i l’orientació al client. No només els resultats solen ser millors, sinó que “subcontractar” aquestes tasques a un bot també allibera temps a la vostra programació per gestionar tasques més importants. La seva automatització és el màxim d’eficiència.

Programes com l’Adobe Marketing Cloud o SmartyAds naveguen pel paisatge de la publicitat en línia. Les ofertes en temps real poden ser estressants i necessiten temps, de la mateixa manera que trobar les vies adequades per publicitar-les. Repartir aquestes tasques a un sistema automatitzat pot ser millor per a tu i per a la teva empresa.

Optimització per a fragments destacats

Una de les raons per les quals les tendències del marketing digital canvien tan ràpidament és perquè les plataformes de les quals depenen canvien ràpidament. Només cal mirar Google, que actualitza el seu algoritme de cerca milers de vegades cada any.

Però a mesura que els motors de cerca evolucionen i es tornen més intel·ligents, els comercialitzadors han d’ajustar-se. Cada vegada són més les consultes que plantegen fragments de cerca oferint la possibilitat d’obtenir molt més clics que els altres resultats de cerca si ho hem detectat a temps i hem creat contingut adequat. És per això que és crucial tenir-los en compte a l’hora de crear contingut i optimitzar cada contingut per a fragments destacats, mitjançant contingut clar i ben estructurat.

Google intenta millorar el moment de proporcionar contingut als humans, per la qual cosa hem de tenir en compte aquests canvis i ajustar les nostres tècniques de SEO.

Per als venedors el 2020 és més important que mai crear contingut de gran qualitat que cobreixi temes de manera clara i estructurada i sigui fàcil d’entendre. Hem d’escriure per a humans i també per a cercadors i assegurar-nos que no neguem ni l’un ni l’altre.

Vlogging

Vlogs de marca: una maledicció o una benedicció?

Amb l’èxit continuat de YouTube, Instagram Stories i Snapchat, els blocs de vídeo són més populars que mai. A diferència d’altres tipus de vídeos, com ara vídeos explicatius o curtmetratges, els registres de sessió de vídeo són més personals i directes. Els Vloggers parlen directament amb l’espectador (estil PewDiePie), creant una connexió més personal i directa. Això ofereix, òbviament, un gran avantatge per als venedors que intenten establir relacions més fortes amb els seus clients.

Els vlogs poden ser pràctics i estratègics. Podeu publicar esdeveniments especials en streaming, als quals no tothom té accés, com ara una conferència empresarial o un concert musical. També podeu publicar altres continguts casolans que els vostres clients voldrien veure de totes maneres, com ara entrevistes de famosos o imatges de darrere de les escenes (que no veiem als vídeos principals).

 

vlog tarragona

 

Si el marketing en vídeo continua augmentant, és probable que apareguin més subcategories com ho han sigut els vlogs. Aprendre a diferenciar el contingut de vídeo ara, us ajudarà a adaptar-vos a les tendències futures.

Parlar amb la generació Z amb el seu propi llenguatge

Per últim, però no per això menys important, els venedors del 2020 acullen l’últim grup de consumidors, la Generació Z. Els nascuts just després del tombant de segle ara compleixen 18 anys i entren al món laboral. Algunes fonts fins i tot afirmen que la generació Z suposarà el 40% de tots els consumidors el 2020.

Entre altres coses, el marketing cap a la Generació Z suposa un gir important en la manera d’estilitzar el vostre contingut. El mercat més jove també és el més tranquil, amb gustos que poden semblar estranys si acostumes a comercialitzar amb Boomers o Generació X.

Si la Generació Z és un dels vostres principals mercats, aquí teniu una llista ràpida dels seus valors generals a tenir en compte:

L’autenticitat: havent crescut en línia en l’era de la desinformació, la Generació Z és molt sensible a l’autenticitat. Eviteu enfocaments excessivament promocionals i opteu per la transparència.
Privadesa: les preocupacions sobre la privadesa són molt altes entre la Generació Z, de manera que respectar les seves dades obtindrà millors resultats que utilitzar-les en contra.
Diversitat: la generació més diversa aprecia encara la diversitat reflectida en els vídeos i imatges que veuen en línia.
Sentit de l’humor: l’humor de la Generació Z s’ha descrit com a “absurd” i altres eufemismes menys educats, de manera que si personalment no ho aconsegueixes, contracta algú que ho faci.
Els venedors assenyalen les similituds entre la Generació Z i els mil·lenaris, però a mesura que el mercat de la Generació Z madura es va diferenciant de la resta.

Preparat per a la comercialització digital el 2020?

El marketing digital a Tarragona canviarà amb les properes tendències de marketing digital pel 2020, que paradoxalment, són més humanes i més mecàniques. Sembla que l’atractiu general va en la direcció de relacions més personals amb nínxols més orientats, però els mitjans per fer que aquestes connexions es basen en l’automatització i la nova tecnologia. El cor del marketing digital a Tarragona, però, seguirà sent el mateix: aconseguir donar a les persones el que volen, quan i on ho volen i la tecnologia del 2020 només obre noves portes per arribar-hi.

 

 

 

 

 

Marketing de contenidos Tarragona

Passos per crear una bona campanya de màrqueting de continguts (content marketing)

“El màrqueting de continguts és la millor estratègia per portar trànsit orgànic a la teva web”

“Els continguts han de ser interessants, originals i enfocats al públic potencial del teu projecte”

Abans d’entrar a parlar sobre estratègies i campanyes de màrqueting de continguts és molt important definir què és  i per què avui en dia s’ha convertit en una de les principals estratègies de màrqueting digital arreu del món.

El màrqueting de continguts és una eina de màrqueting digital que mitjançant la creació de continguts aconsegueix atraure trànsit a la pàgina web i cridar l’atenció de clients potencials. El màrqueting de continguts és una metodologia que s’enfoca en crear contingut valuós i de qualitat. Un cop creat el contingut cal distribuir-lo a clients actuals i potencials a través de diverses plataformes com les xarxes socials o la publicitat nativa per tal d’arribar a clients, siguin o no potencials. La clau d’aquesta distribució està en arribar a gent que no et coneix, tot i que en lloc d’arribar-hi mitjançant la publicitat s’hi arriba a través de contingut. La gran diferència amb el contingut publicitari és que el màrqueting de continguts és propietat de la marca i el publicitari no. És molt important tenir en compte que aquest contingut no ha de ser promocional ni publicitari si el que volem és fer màrqueting de continguts.

Com es crea una estratègia de màrqueting de continguts?

Per tal de crear una estratègia de màrqueting de continguts hem de partir de la idea que estem creant una estratègia, per tant necessitem definir:

  • A qui s’adreça (públic objectiu)
  • Objectius marcats
  • Accions proposades
  • Indicadors de mesura

Definir el públic objectiu

Si ets dels que treballes habitualment el màrqueting digital tindràs definit el teu públic objectiu i no hauràs de fer res més, però si pel contrari encara no t’has posat a definir el teu client tipus és el moment de fer-ho. Sempre que parlem d’estratègia de màrqueting és perquè tenim un objectiu a complir i aquest, de manera habitual, acaba amb una tercera persona realitzant algun tipus d’acció provocada per part nostra (clic, compra, compartició, like,…). És relativament senzill definir què volem que facin aquestes terceres persones però no ho és gens saber quines característiques han de tenir aquestes persones per tal que la campanya sigui el més eficient possible. Posem un exemple: som una empresa que ven glaçons i volem començar una campanya de màrqueting digital per vendre més. A qui dirigim la campanya? L’ideal és disposar d’un estudi de mercat que ens defineixi l’hàbit d’ús d’aquest producte però si no el tenim haurem de buscar aquesta informació allà on sigui. Qui consumeix més glaçons, en quin ambient, quina època de l’any, a quins països,…? Segur que a Suècia durant el mes de febrer trobarem pocs clients potencials. En canvi a la Costa Daurada durant els mesos de juny a setembre segur que el consum de glaçons és molt elevat. Hem de conèixer a qui li adrecem l’estratègia per tal que aquesta provoqui un retorn el més elevat possible.

Definir els objectius de les accions de màrqueting de continguts

Tan important és conèixer l’objectiu final com la manera en que aquest afecta l’estratègia. Si el que necessito són LEADS (dades personals de clients potencials) hauré de crear formats que permetin formularis d’inscripció i no només text pla. L’objectiu final afecta de manera directa el procés. És vital per garantir l’èxit d’una campanya de màrqueting digital que els objectius marcats siguin el més concrets possible. Mai definirem un objectiu com a “augmentar vendes” sinó com a “augmentar un 10% les vendes” o “augmentar un 5% les vendes del producte X”,… Cal ser el més precís possible.

Definir les accions de màrqueting de continguts

Un cop coneixem on volem arribar cal traçar el camí per arribar-hi. Quines han de ser les accions concretes de màrqueting de continguts que m’han de portar visites a la web i que, a la vegada, es convertiran en clients? Com gairebé sempre cal informació, treballar amb dades que ens ajudin a definir les millors accions possibles. Hi ha diferents maneres de tenir informació sobre els hàbits dels internautes: Google Trends n’és una de les més conegudes. Busca quins temes tenen millor acollida i, per tant, et poden portar el màxim nombre de visites possible i crea contingut relacionat. Però recorda, no creis contingut publicitari, crea contingut amb interès que ofereixi solucions a qui les busqui.

Un dels punts més importants per crear contingut de qualitat i que es posicioni és la definició de les paraules clau i quines seran les plataformes de distribució del contingut.

S’ha de tenir en compte que a mitjà i llarg termini una bona estratègia de màrqueting de continguts no ha de dependre de l’amplificació o distribució del contingut. Això vol dir que no ha de dependre de quanta publicitat s’hi inverteixi en un moment puntual sinó que l’èxit d’una bona estratègia de màrqueting de continguts rau en que les paraules clau utilitzades s’indexin en els motors de cerca i la pàgina web comenci a rebre trànsit orgànic, aquell pel qual no cal pagar. És per aquest motiu que insitim tant que la qualitat del contingut ha de ser la premissa fonamental de qualsevol estratègia de màrqueting de continguts.

Mesurar l’impacte de les accions de màrqueting de continguts

Al màrqueting digital ho mesurem absolutament tot. Les dades són una part fonamental de la nostra feina perquè ens ajuden a saber si una campanya ha funcionat o no i quin ha sigut l’impacte real. Necessitem informació per dissenyar una campanya de màrqueting de continguts i necessitem informació per saber el grau d’assoliment i si hem de modificar paràmetres. Les eines les tenim i algunes fins i tot són gratuïtes: Google Analytics, Google Search Console, SEMRUSH,…  

Quins són els factors que determinen la qualitat del contingut i com ajuden a millorar el SEO d’una web

No existeixen uns factors estàndards que defineixin si un contingut és de qualitat o no. Existeixen un seguit de regles SEO que ajuden a crear contingut posicionable (mínim de paraules, títols, metadescripcions,…) que més val aplicar però que no garanteixen l’èxit al 100%. El que segur que funciona gairebé al 100% és el contingut de qualitat, aquell que diverteix o resolt dubtes a la gent. Aquest contingut es comparteix molt més.

De vegades l’atzar ens pot impulsar una entrada del nostre blog sense avisar. L’important si això passa és haver fet bé la feina abans i saber reaccionar. A nosaltres, com a agència de màrqueting digital, ens ha passat més d’una vegada que de cop i volta una entrada al blog d’un client comença a rebre moltes més visites de l’habitual. En aquests casos cal actuar ràpid i adaptar el text per tal de repartir l’autoritat d’aquella entrada cap a d’altres que ens interessa pujar. L’última vegada que ens va passar això va ser aquest estiu quan un futbolista força conegut es casava amb una periodista també força famosa. El volum de cerques que es va generar al voltant del ram de la núvia ens va esquitxar i, per sort, vam arribar a temps per actuar i repartir autoritat, entre d’altres coses. Hi ha una frase que se li atribueix a Pablo Picasso que diu que l’inspiració arriba quan vol però que més val que t’agafi treballant. En això del màrqueting digital això funciona així. Us aconsellem que us descarregueu l’APP de Google Analytics i almenys tres vegades al dia consulteu com van les visites a la vostra web no sigui que s’acabin de disparar i no us n’assabenteu fins dilluns al matí.

Si aconsegueixes crear un contingut de qualitat aconseguiràs, entre d’altres:

  • Augmentar el nombre de visites a la teva pàgina web
  • Augmentar el temps de permanència a la web
  • Un major nombre de pàgines visitades per sessió
  • Disminució de la taxa de rebot
  • Augment del nombre de backlinks (enllaços externs cap a la nostra web)

Resulta que tots aquest punts són molt valorats per Google a l’hora de posicionar pàgines web i que, per tant, a mitjà termini et poden ajudar moltíssim a captar trànsit orgànic cap a la teva web.

El temps és fonamental en el màrqueting de continguts i fa que molta gent es perdi pel camí o ni el comenci. No esperis resultats de manera immediata perquè no hi seran. Cal paciència i feina molt ben feta perquè arribin els resultats. Ara bé, un cop arriben prepareu-vos perquè costa molt tornar a baixar, sobretot si es manté la feina ben feta.

 

 

 

 

Vols vendre més aquesta campanya de Nadal?

– Una bona campanya de Nadal és clau per molt establiments 

– Estratègia de marketing + eines de marketing digital + temps = MÉS VENDES

– Queden 89 dies per l’inici de la campanya de Nadal

D’entrada sembla una mica exagerat pensar en la campanya de Nadal tot just ara que tornem de les vacances, la calor encara és ben present i els dies de platja encara es poden allargar unes quantes setmanes més, però si vols tenir una bona campanya de Nadal et recomanem que comencis a treballar de seguida que se’t llença el temps a sobre.

Són molts els comerços que depenen, en gran mesura, de les vendes de la temporada de Nadal, l’època de més consum de tot l’any. Si ens posem a treballar ara en l’estratègia de marketing, ens fixem uns objectius i comencem a treballar en les eines de comunicació necessàries l’èxit de la campanya serà molt major. Si en una època de molt consum aconseguim atraure un 5% dels clients de la nostra competència cap al nostre negoci, imaginem l’augment en la facturació que això pot suposar.

Quins són els passos?

  1. Conèixer els números de l’any passat. Vendes, clients, facturació,…
  2. Establir uns objectius per la campanya d’aquest any en matèria de vendes, facturacions, nombre de clients,…
  3. Dotar el negoci de les eines necessàries per poder assolir aquests objectius (personal, espai, estoc,…)
  4. Dotar-se de les eines de comunicació necessàries per arribar al públic objectiu (web, xarxes socials, posicionament SEO,…)
  5. Dissenyar una campanya de comunicació i implementar-la
  6. Vendre

El que us volem transmetre des de Mirall digital és que cal que comenceu a treballar des d’ara mateix en la campanya comercial més important de tot l’any i que us marqueu objectius ambiciosos, que aneu a buscar els clients allà on siguin i els oferiu allò que necessitin. Això és vàlid tant per negocis online com en entorns físics, només variarà l’estratègia a seguir.

Insistim sempre que el Marketing digital té raó de ser perquè és una inversió, no una despesa, i com qualsevol inversió ha de generar un retorn a qui la fa. Si invertim avui en una bona pàgina web, en campanyes a les xarxes socials, amb bon material fotogràfic dels productes o serveis o amb el posicionament SEO de la nostra web, d’aquí 4 mesos veurem com la inversió realitzada tindrà un retorn. Per contra, si ens dediquem a fer el mateix de cada any, a partir del mes de novembre els nostres resultats seran, en el millor dels casos, els mateixos que l’any anterior.

En hi posem? Som especialistes en Marketing i oferim un servei total en aquest camp.

Tu + Mirall digital = la millor campanya de Nadal de la teva vida!

firma Oriol pujols strategy director mirall digital marketing reus

Raons per invertir en màrqueting digital

– Hi ha més de 4.021 milions de persones al món amb accés a Internet

– El 53% de la població mundial té accés a Internet

– El creixement d’internautes entre 2000-2018 és de més del 1.000%

– El comerç electrònic a Espanya representa el 2,1% del PIB

Internet és el mitjà que més creix

Internet és el mitjà que més ha crescut en els últims anys, més que la TV, ràdio o premsa escrita. La previsió és que continuï fent-ho. Per això, tot negoci que vulgui seguir existint ha de fer-se visible de manera adequada a Internet.

Després de la omnipresent TV, Internet ja s’ha col·locat com el segon mitjà convencional en què més s’inverteix en publicitat.

 

Xarxes Socials, excel·lent lloc per conversar

Les xarxes socials són un espai ideal per establir contacte amb els nostres clients. En elles, els usuaris ens expressen obertament les seves opinions, el que ens permet oferir una eficient atenció al client.

Estan presents en el dia a dia dels usuaris, per això és important potenciar els beneficis que ens brinden.

En elles podem aprendre de primera mà què és el que volen. I per això, han de saber que existim. La inversió en Màrqueting Digital aquí cobra vital importància.

 

El Màrqueting Digital és més econòmic que el convencional

Implementar una campanya de Màrqueting Digital és menys costós i és més flexible que una de convencional. A la primera, pots fer correccions sobre la marxa si veus que els resultats no estan sent els esperats.

Les inversions en mitjans convencionals (TV) són més cares que en els digitals (Google).

Però no només parlem del cost de l’anunci en si mateix, sino també del contingut que hem de publicar.

Elaborar un espot de TV és molt més car que preparar un banner per anunciar-te a un diari digital. I encara resulta més rendible promocionar els continguts de les teves xarxes socials per arribar a més persones.

 

El Màrqueting Digital possibilita la viralització dels continguts

Només els continguts de qualitat són compartits per la teva comunitat. Els usuaris ja no volen consumir anuncis de forma passiva, sinó que volen participar-hi. Per tant, és fonamental que publiquis temes útils per a ells, que t’anticipis i donis resposta als seus dubtes o que els facilitis les tasques que pretenen emprendre.

 

Les campanyes de Màrqueting Digital són mesurables

A curt termini pots saber els resultats de la teva campanya. Tu mateix els pots avaluar. Això és fonamental per adaptar i millorar l’estratègia que tens dissenyada per a la teva empresa.

Estableix les mètriques que et donin la informació que necessites. I, sobretot, calcula el ROI (retorn d’inversió) de la teva campanya.

 

El Màrqueting Digital et permet segmentar al teu públic objectiu

Una de les grans avantatges que té invertir en Màrqueting Digital, davant del Màrqueting convencional, és que et permet segmentar al teu públic objectiu.

Un anunci en TV, per exemple, és massiu. Tries la franja horària en què vols aparèixer perquè creus que el teu target hi és i poc més. Aquest anunci apareixerà a la pantalla i ho veuran tots els que estiguin en aquest moment atents, qui tu vols i qui no.

L’especificació que aconsegueixes amb el Màrqueting digital és molt més detallada. A més de sexe, edat o zona geogràfica, pots triar els gustos o la professió d’aquests usuaris que vols que et vegin.

No creus que els diners invertits està molt més aprofitat aquí que en els mitjans de comunicació massius?

 

Els usuaris busquen a Internet abans de comprar

Hi ha nombrosos estudis que reflecteixen aquesta dada. Per això, com a empresa, com a marca, has de ser visible i aparèixer en aquestes cerques.

Tingues present que els usuaris no només obtenen informació de cercadors, també ho fan de xarxes socials. El cercador de Facebook cada vegada és més utilitzat pels consumidors.

 

“Invertir en Màrqueting Digital t’ajuda a sortir en els primers resultats de les recerques dels teus possibles clients.”

firma Oriol pujols strategy director mirall digital marketing reus