Category Archives: Marketing digital

Categoria de posts de Mirall Digital marketing, disseny gràfic, comunicació i creació web Reus (Tarragona) que tracten de marketing digital.

Les 10 tendències principals en marketing digital pel 2020

El panorama del marketing digital s’actualitza constantment i cada any s’incorporen novetats. Algunes són passatgeres però d’altres arriben per quedar-se. En aquesta entrada us volem detallar les 10 principals tendències de marketing digital per aquest any 2020.

Aquestes noves tendències poden ser actualitzacions de processos actuals o novetats. En qualsevol cas, és molt important mantenir-se al dia per evitar caure en la rutina, no aconseguir els resultats esperats o, fins i tot, perdre clients.

Abans d’entrar a enumerar les 10 principals tendències voldriem destacar-ne 3 que ja existeixen però que creiem que aquest any augmentaran en importància i que cal tenir molt presents en la nostra estratègia:

Chatbots: Assistència personal sense personal (humà). La tecnologia del 2020 donarà una nova “vida” als xats, fent-los més convincents i populars que els anys anteriors. Els clients i usuaris d’entorns digitals volen respostes immediates per resoldre els seus dubtes. Un usuari amb un dubte resolt “on time” és un usuari satisfet i un usuari satisfet és un client en potència.

Cerques de veu: Cada vegada és més habitual trobar-se persones utilitzant assistents digitals com Alexa o Siri. Per aquest motiu el SEO del futur més immediat s’inclina més cap a les cerques de veu, amb paraules clau basades en la manera com la gent parla, no com la gent escriu. Cal començar a preparar els nostres continguts pensant en cerques per veu.

Marketing audiovisual: Fa anys que els vídeos van entrar amb molta força i cada any augmenten la seva importància. És imprescindible per qualsevol estratègia incorporar els vídeos en qualsevol del seus formats (live, streaming, post, vlog,…).

Feta aquesta introducció passem doncs a descriure les 10 tendències en marketing digital que aquest 2020 caldrà incorporar a la nostra estratègia:

Publicacions amb venda directa (comerç social)

Durant molt de temps les empreses ens preguntàvem com aconseguir que els nostres seguidors de xarxes socials visitessin les nostres botigues electròniques. Ara tenim una eina que ens resol aquest gran problema.

El comerç social consisteix en comprar productes directament mitjançant publicacions o anuncis a les xarxes socials; no cal sortir del lloc ni de l’aplicació per comprar. Aquestes publicacions de compres a les xarxes socials no són exactament noves per si mateixes, però aquest 2020 qui no vengui a través d’aquesta eina perdrà moltes oportunitats de venda.

 

Tendències marketing digital 2020

 

Les publicacions a les xarxes socials que es poden comprar tenen molt sentit. Almenys el 54% de les persones de les xarxes socials l’utilitzen per investigar compres de productes. L’objectiu és crear menys passos per als compradors de manera que vendre directament a les xarxes socials disminueix les possibilitats d’abandonament en el procés de venda.

Si teniu una botiga Shopify és tan fàcil com enllaçar comptes (per a Instagram) o instal·lar un complement (per a Snapchat). Si treballeu amb Prestashop o WordPress haureu de crear botigues als llocs adequats, com a Facebook Shopping. També podeu consultar Pinterest, un dels primers canals a oferir publicacions de compra.

Missatgeria directa

Per aconseguir un tracte personal amb els clients, les marques porten cada cop més la conversa cap al DM (missatge directe). Com a mitjà de racionalització del servei d’atenció al client i d’assistència en vendes, la missatgeria directa s’està convertint en una de les tendències més importants pel 2020.

A través d’aplicacions de missatgeria com WhatsApp, Viber i Facebook Messenger o a través de missatges privats en xarxes socials com Twitter o Instagram, les marques creen connexions més fortes amb els seus clients. Aquests fòrums ofereixen la comoditat del text amb la immediatesa d’una conversa telefònica, tot en un entorn on l’usuari se sent molt còmode.

L’experiència ens diu que els clients de Missatgeria Directa són eficaços per forjar relacions, ja sigui per respondre a queixes, per realitzar comandes de venda, per resoldre dubtes…

Aquesta tècnica funciona millor quan encoratgeu els usuaris a enviar-vos missatges, ja sigui amb eines de missatgeria instantània, a través de cupons de descompte…

Microinfluencers

El marketing d’influencers ha estat una tendència des de fa uns anys. Ha tingut tant d’èxit, però, que els grans influencers han començat a demanar xifres fora de l’abast per la gran majoria d’empreses. Ja no n’hi ha prou amb enviar-los una mostra gratuïta amb l’esperança que facin una review del nostre producte. Ara tenen taules de pagament i llistes de preus.

Enlloc de competir amb les empreses grans per les influencers de primer nivell, les petites i mitjanes empreses opten per treballar amb influencers petits i mitjans.

Microinfluencer és un terme que cada cop veiem més i més. Fa referència als influencers de mida mitjana amb nínxols més petits, prou populars per ser influents, encara en contacte amb els seus seguidors i sense sobrecarregar amb ofertes de patrocini el seu timeline.

A més de ser més assequibles, els microinfluencers també solen tenir una taxa de participació millor que els influencers més populars. Pensa-hi; perquè tenen menys seguidors, poden dedicar més temps al tracte personal amb cadascun d’ells.

Un estudi d’Adweek va revelar l’eficàcia dels microinfluents. Classificats com a comptes amb prop de 30.000 seguidors, els microinfluencers van tenir un 60% de participació més elevat i eren 6,7x més rendibles que els que tenien més seguidors.

Correu electrònic polit i interactiu

El correu electrònic continua sent igual de viable que sempre: el ROI de marketing per correu electrònic a febrer de 2019 va ser de 3.200%. Tot i això, altres experts fan notar que els números es redueixen o s’estanquen. En lloc d’abandonar aquest canal recomanem reinventar-lo.

 

 

Darrerament hem vist una davallada ràpida dels correus electrònics publicitaris i butlletins amb textos amb dissenys simples degut a la poca conversió que aconsegueixen. Què hem de fer doncs? Contractar una empresa de disseny web i crear mails amb aparença i funcionalitats de pàgina web, tenint molt present l’usabilitat, l’estètica, la funcionalitat i la conversió. Hem de crear una petita landing page a cada correu electrònic.

Anàlisi de sentiments 

Des de l’origen dels temps els humans hem intentat esbrinar què pensen els altres. La tecnologia disponible aquest any 2020 ens permet aproximar-nos molt als desitjos de la gent, sobretot quan cerquen informació a través de dispositius electrònics.

L’anàlisi de sentiments, o escolta social, és la pràctica d’analitzar les reaccions dels usuaris i clients davant d’un producte o servei, normalment a les xarxes socials o altres llocs en línia. Les ressenyes i publicacions en línia no sempre són en blanc i negre “M’agrada / no m’agrada”. Hi ha una gran zona grisa amb diferents graus entre si. Potser a un usuari li agrada molt el producte, però no una característica concreta. Potser el producte està bé però no és del tot el que esperaven.

L’anàlisi de sentiments sol implicar eines i algoritmes de recollida de dades per buscar respostes en línia a la vostra marca i avaluar-les. Un cop més, aquesta no és una nova tendència, però la nova tecnologia la fa més popular que mai. Els avanços en el processament del llenguatge natural permeten als ordinadors comprendre els significats del que diuen els humans en línia, inclosos l’argot i l’emoji.

Eines d’anàlisi de sentiments com Critical Mention, Repustate o Lexalytics revelen què pensa realment la gent sobre la vostra marca. Així doncs, podeu fer servir aquestes dades per afinar no només els vostres productes, sinó també les vostres estratègies.

Canals de comunicació socials alternatius i nínxols

Malgrat l’optimisme respecte als ingressos més recents de Facebook, la continua disminució tant del creixement dels usuaris com de l’opinió pública ha disminuït la confiança en la plataforma. Igualment Twitter està experimentant un altiplà similar en creixement, provocant un canvi de poder.

Per ser clar, tant Twitter com Facebook continuaran sent eines útils durant tot el 2020 i més enllà però l’èxode ja ha començat.

Els canals socials alternatius ja estan creant nous interessos i nivells de creixement prometedors. Si ara podeu començar a desenvolupar la vostra presència en aquests llocs “secundaris”, és probable que d’aquí un temps estigueu molt ben posicionats i rendibilitzeu la inversió.

En particular, últimament, Snapchat, Pinterest, Medium i Reddit s’estan convertint en llocs atractius per als venedors. Facebook ha estat perdent els usuaris joves des de fa anys i les marques dirigides al mercat de menors de 30 anys cerquen xarxes socials on comunicar-se amb aquest públic.

 

Tendències de marketing digital

 

És possible que les plataformes de xarxes socials més petites no tinguin l’abast dels gegants, però això no és gens dolent. Si ets una marca de nínxol, les plataformes més especialitzades són millors per arribar als usuaris objectius. Consulteu aquestes alternatives a Facebook, desglossades per indústria o interès, per trobar la plataforma de xarxes socials perfecta per al vostre nínxol.

Publicitat programàtica

Igual que en l’anàlisi de sentiments, no envieu cap ésser humà a fer la feina d’un robot. Els algoritmes d’intel·ligència artificial i d’aprenentatge automàtic estan dissenyats per facilitar la feina, i això inclou l’optimització de les vostres campanyes publicitàries en línia.

El programari pot gestionar la col·locació d’anuncis, la compra de suports, el seguiment de rendiment i l’orientació al client. No només els resultats solen ser millors, sinó que “subcontractar” aquestes tasques a un bot també allibera temps a la vostra programació per gestionar tasques més importants. La seva automatització és el màxim d’eficiència.

Programes com l’Adobe Marketing Cloud o SmartyAds naveguen pel paisatge de la publicitat en línia. Les ofertes en temps real poden ser estressants i necessiten temps, de la mateixa manera que trobar les vies adequades per publicitar-les. Repartir aquestes tasques a un sistema automatitzat pot ser millor per a tu i per a la teva empresa.

Optimització per a fragments destacats

Una de les raons per les quals les tendències del marketing digital canvien tan ràpidament és perquè les plataformes de les quals depenen canvien ràpidament. Només cal mirar Google, que actualitza el seu algoritme de cerca milers de vegades cada any.

Però a mesura que els motors de cerca evolucionen i es tornen més intel·ligents, els comercialitzadors han d’ajustar-se. Cada vegada són més les consultes que plantegen fragments de cerca oferint la possibilitat d’obtenir molt més clics que els altres resultats de cerca si ho hem detectat a temps i hem creat contingut adequat. És per això que és crucial tenir-los en compte a l’hora de crear contingut i optimitzar cada contingut per a fragments destacats, mitjançant contingut clar i ben estructurat.

Google intenta millorar el moment de proporcionar contingut als humans, per la qual cosa hem de tenir en compte aquests canvis i ajustar les nostres tècniques de SEO.

Per als venedors el 2020 és més important que mai crear contingut de gran qualitat que cobreixi temes de manera clara i estructurada i sigui fàcil d’entendre. Hem d’escriure per a humans i també per a cercadors i assegurar-nos que no neguem ni l’un ni l’altre.

Vlogging

Vlogs de marca: una maledicció o una benedicció?

Amb l’èxit continuat de YouTube, Instagram Stories i Snapchat, els blocs de vídeo són més populars que mai. A diferència d’altres tipus de vídeos, com ara vídeos explicatius o curtmetratges, els registres de sessió de vídeo són més personals i directes. Els Vloggers parlen directament amb l’espectador (estil PewDiePie), creant una connexió més personal i directa. Això ofereix, òbviament, un gran avantatge per als venedors que intenten establir relacions més fortes amb els seus clients.

Els vlogs poden ser pràctics i estratègics. Podeu publicar esdeveniments especials en streaming, als quals no tothom té accés, com ara una conferència empresarial o un concert musical. També podeu publicar altres continguts casolans que els vostres clients voldrien veure de totes maneres, com ara entrevistes de famosos o imatges de darrere de les escenes (que no veiem als vídeos principals).

 

vlog tarragona

 

Si el marketing en vídeo continua augmentant, és probable que apareguin més subcategories com ho han sigut els vlogs. Aprendre a diferenciar el contingut de vídeo ara, us ajudarà a adaptar-vos a les tendències futures.

Parlar amb la generació Z amb el seu propi llenguatge

Per últim, però no per això menys important, els venedors del 2020 acullen l’últim grup de consumidors, la Generació Z. Els nascuts just després del tombant de segle ara compleixen 18 anys i entren al món laboral. Algunes fonts fins i tot afirmen que la generació Z suposarà el 40% de tots els consumidors el 2020.

Entre altres coses, el marketing cap a la Generació Z suposa un gir important en la manera d’estilitzar el vostre contingut. El mercat més jove també és el més tranquil, amb gustos que poden semblar estranys si acostumes a comercialitzar amb Boomers o Generació X.

Si la Generació Z és un dels vostres principals mercats, aquí teniu una llista ràpida dels seus valors generals a tenir en compte:

L’autenticitat: havent crescut en línia en l’era de la desinformació, la Generació Z és molt sensible a l’autenticitat. Eviteu enfocaments excessivament promocionals i opteu per la transparència.
Privadesa: les preocupacions sobre la privadesa són molt altes entre la Generació Z, de manera que respectar les seves dades obtindrà millors resultats que utilitzar-les en contra.
Diversitat: la generació més diversa aprecia encara la diversitat reflectida en els vídeos i imatges que veuen en línia.
Sentit de l’humor: l’humor de la Generació Z s’ha descrit com a “absurd” i altres eufemismes menys educats, de manera que si personalment no ho aconsegueixes, contracta algú que ho faci.
Els venedors assenyalen les similituds entre la Generació Z i els mil·lenaris, però a mesura que el mercat de la Generació Z madura es va diferenciant de la resta.

Preparat per a la comercialització digital el 2020?

El marketing digital a Tarragona canviarà amb les properes tendències de marketing digital pel 2020, que paradoxalment, són més humanes i més mecàniques. Sembla que l’atractiu general va en la direcció de relacions més personals amb nínxols més orientats, però els mitjans per fer que aquestes connexions es basen en l’automatització i la nova tecnologia. El cor del marketing digital a Tarragona, però, seguirà sent el mateix: aconseguir donar a les persones el que volen, quan i on ho volen i la tecnologia del 2020 només obre noves portes per arribar-hi.

 

 

 

 

 

Marketing de contenidos Tarragona

Passos per crear una bona campanya de màrqueting de continguts (content marketing)

“El màrqueting de continguts és la millor estratègia per portar trànsit orgànic a la teva web”

“Els continguts han de ser interessants, originals i enfocats al públic potencial del teu projecte”

Abans d’entrar a parlar sobre estratègies i campanyes de màrqueting de continguts és molt important definir què és  i per què avui en dia s’ha convertit en una de les principals estratègies de màrqueting digital arreu del món.

El màrqueting de continguts és una eina de màrqueting digital que mitjançant la creació de continguts aconsegueix atraure trànsit a la pàgina web i cridar l’atenció de clients potencials. El màrqueting de continguts és una metodologia que s’enfoca en crear contingut valuós i de qualitat. Un cop creat el contingut cal distribuir-lo a clients actuals i potencials a través de diverses plataformes com les xarxes socials o la publicitat nativa per tal d’arribar a clients, siguin o no potencials. La clau d’aquesta distribució està en arribar a gent que no et coneix, tot i que en lloc d’arribar-hi mitjançant la publicitat s’hi arriba a través de contingut. La gran diferència amb el contingut publicitari és que el màrqueting de continguts és propietat de la marca i el publicitari no. És molt important tenir en compte que aquest contingut no ha de ser promocional ni publicitari si el que volem és fer màrqueting de continguts.

Com es crea una estratègia de màrqueting de continguts?

Per tal de crear una estratègia de màrqueting de continguts hem de partir de la idea que estem creant una estratègia, per tant necessitem definir:

  • A qui s’adreça (públic objectiu)
  • Objectius marcats
  • Accions proposades
  • Indicadors de mesura

Definir el públic objectiu

Si ets dels que treballes habitualment el màrqueting digital tindràs definit el teu públic objectiu i no hauràs de fer res més, però si pel contrari encara no t’has posat a definir el teu client tipus és el moment de fer-ho. Sempre que parlem d’estratègia de màrqueting és perquè tenim un objectiu a complir i aquest, de manera habitual, acaba amb una tercera persona realitzant algun tipus d’acció provocada per part nostra (clic, compra, compartició, like,…). És relativament senzill definir què volem que facin aquestes terceres persones però no ho és gens saber quines característiques han de tenir aquestes persones per tal que la campanya sigui el més eficient possible. Posem un exemple: som una empresa que ven glaçons i volem començar una campanya de màrqueting digital per vendre més. A qui dirigim la campanya? L’ideal és disposar d’un estudi de mercat que ens defineixi l’hàbit d’ús d’aquest producte però si no el tenim haurem de buscar aquesta informació allà on sigui. Qui consumeix més glaçons, en quin ambient, quina època de l’any, a quins països,…? Segur que a Suècia durant el mes de febrer trobarem pocs clients potencials. En canvi a la Costa Daurada durant els mesos de juny a setembre segur que el consum de glaçons és molt elevat. Hem de conèixer a qui li adrecem l’estratègia per tal que aquesta provoqui un retorn el més elevat possible.

Definir els objectius de les accions de màrqueting de continguts

Tan important és conèixer l’objectiu final com la manera en que aquest afecta l’estratègia. Si el que necessito són LEADS (dades personals de clients potencials) hauré de crear formats que permetin formularis d’inscripció i no només text pla. L’objectiu final afecta de manera directa el procés. És vital per garantir l’èxit d’una campanya de màrqueting digital que els objectius marcats siguin el més concrets possible. Mai definirem un objectiu com a “augmentar vendes” sinó com a “augmentar un 10% les vendes” o “augmentar un 5% les vendes del producte X”,… Cal ser el més precís possible.

Definir les accions de màrqueting de continguts

Un cop coneixem on volem arribar cal traçar el camí per arribar-hi. Quines han de ser les accions concretes de màrqueting de continguts que m’han de portar visites a la web i que, a la vegada, es convertiran en clients? Com gairebé sempre cal informació, treballar amb dades que ens ajudin a definir les millors accions possibles. Hi ha diferents maneres de tenir informació sobre els hàbits dels internautes: Google Trends n’és una de les més conegudes. Busca quins temes tenen millor acollida i, per tant, et poden portar el màxim nombre de visites possible i crea contingut relacionat. Però recorda, no creis contingut publicitari, crea contingut amb interès que ofereixi solucions a qui les busqui.

Un dels punts més importants per crear contingut de qualitat i que es posicioni és la definició de les paraules clau i quines seran les plataformes de distribució del contingut.

S’ha de tenir en compte que a mitjà i llarg termini una bona estratègia de màrqueting de continguts no ha de dependre de l’amplificació o distribució del contingut. Això vol dir que no ha de dependre de quanta publicitat s’hi inverteixi en un moment puntual sinó que l’èxit d’una bona estratègia de màrqueting de continguts rau en que les paraules clau utilitzades s’indexin en els motors de cerca i la pàgina web comenci a rebre trànsit orgànic, aquell pel qual no cal pagar. És per aquest motiu que insitim tant que la qualitat del contingut ha de ser la premissa fonamental de qualsevol estratègia de màrqueting de continguts.

Mesurar l’impacte de les accions de màrqueting de continguts

Al màrqueting digital ho mesurem absolutament tot. Les dades són una part fonamental de la nostra feina perquè ens ajuden a saber si una campanya ha funcionat o no i quin ha sigut l’impacte real. Necessitem informació per dissenyar una campanya de màrqueting de continguts i necessitem informació per saber el grau d’assoliment i si hem de modificar paràmetres. Les eines les tenim i algunes fins i tot són gratuïtes: Google Analytics, Google Search Console, SEMRUSH,…  

Quins són els factors que determinen la qualitat del contingut i com ajuden a millorar el SEO d’una web

No existeixen uns factors estàndards que defineixin si un contingut és de qualitat o no. Existeixen un seguit de regles SEO que ajuden a crear contingut posicionable (mínim de paraules, títols, metadescripcions,…) que més val aplicar però que no garanteixen l’èxit al 100%. El que segur que funciona gairebé al 100% és el contingut de qualitat, aquell que diverteix o resolt dubtes a la gent. Aquest contingut es comparteix molt més.

De vegades l’atzar ens pot impulsar una entrada del nostre blog sense avisar. L’important si això passa és haver fet bé la feina abans i saber reaccionar. A nosaltres, com a agència de màrqueting digital, ens ha passat més d’una vegada que de cop i volta una entrada al blog d’un client comença a rebre moltes més visites de l’habitual. En aquests casos cal actuar ràpid i adaptar el text per tal de repartir l’autoritat d’aquella entrada cap a d’altres que ens interessa pujar. L’última vegada que ens va passar això va ser aquest estiu quan un futbolista força conegut es casava amb una periodista també força famosa. El volum de cerques que es va generar al voltant del ram de la núvia ens va esquitxar i, per sort, vam arribar a temps per actuar i repartir autoritat, entre d’altres coses. Hi ha una frase que se li atribueix a Pablo Picasso que diu que l’inspiració arriba quan vol però que més val que t’agafi treballant. En això del màrqueting digital això funciona així. Us aconsellem que us descarregueu l’APP de Google Analytics i almenys tres vegades al dia consulteu com van les visites a la vostra web no sigui que s’acabin de disparar i no us n’assabenteu fins dilluns al matí.

Si aconsegueixes crear un contingut de qualitat aconseguiràs, entre d’altres:

  • Augmentar el nombre de visites a la teva pàgina web
  • Augmentar el temps de permanència a la web
  • Un major nombre de pàgines visitades per sessió
  • Disminució de la taxa de rebot
  • Augment del nombre de backlinks (enllaços externs cap a la nostra web)

Resulta que tots aquest punts són molt valorats per Google a l’hora de posicionar pàgines web i que, per tant, a mitjà termini et poden ajudar moltíssim a captar trànsit orgànic cap a la teva web.

El temps és fonamental en el màrqueting de continguts i fa que molta gent es perdi pel camí o ni el comenci. No esperis resultats de manera immediata perquè no hi seran. Cal paciència i feina molt ben feta perquè arribin els resultats. Ara bé, un cop arriben prepareu-vos perquè costa molt tornar a baixar, sobretot si es manté la feina ben feta.

 

 

 

 

Vols vendre més aquesta campanya de Nadal?

– Una bona campanya de Nadal és clau per molt establiments 

– Estratègia de marketing + eines de marketing digital + temps = MÉS VENDES

– Queden 89 dies per l’inici de la campanya de Nadal

D’entrada sembla una mica exagerat pensar en la campanya de Nadal tot just ara que tornem de les vacances, la calor encara és ben present i els dies de platja encara es poden allargar unes quantes setmanes més, però si vols tenir una bona campanya de Nadal et recomanem que comencis a treballar de seguida que se’t llença el temps a sobre.

Són molts els comerços que depenen, en gran mesura, de les vendes de la temporada de Nadal, l’època de més consum de tot l’any. Si ens posem a treballar ara en l’estratègia de marketing, ens fixem uns objectius i comencem a treballar en les eines de comunicació necessàries l’èxit de la campanya serà molt major. Si en una època de molt consum aconseguim atraure un 5% dels clients de la nostra competència cap al nostre negoci, imaginem l’augment en la facturació que això pot suposar.

Quins són els passos?

  1. Conèixer els números de l’any passat. Vendes, clients, facturació,…
  2. Establir uns objectius per la campanya d’aquest any en matèria de vendes, facturacions, nombre de clients,…
  3. Dotar el negoci de les eines necessàries per poder assolir aquests objectius (personal, espai, estoc,…)
  4. Dotar-se de les eines de comunicació necessàries per arribar al públic objectiu (web, xarxes socials, posicionament SEO,…)
  5. Dissenyar una campanya de comunicació i implementar-la
  6. Vendre

El que us volem transmetre des de Mirall digital és que cal que comenceu a treballar des d’ara mateix en la campanya comercial més important de tot l’any i que us marqueu objectius ambiciosos, que aneu a buscar els clients allà on siguin i els oferiu allò que necessitin. Això és vàlid tant per negocis online com en entorns físics, només variarà l’estratègia a seguir.

Insistim sempre que el Marketing digital té raó de ser perquè és una inversió, no una despesa, i com qualsevol inversió ha de generar un retorn a qui la fa. Si invertim avui en una bona pàgina web, en campanyes a les xarxes socials, amb bon material fotogràfic dels productes o serveis o amb el posicionament SEO de la nostra web, d’aquí 4 mesos veurem com la inversió realitzada tindrà un retorn. Per contra, si ens dediquem a fer el mateix de cada any, a partir del mes de novembre els nostres resultats seran, en el millor dels casos, els mateixos que l’any anterior.

En hi posem? Som especialistes en Marketing i oferim un servei total en aquest camp.

Tu + Mirall digital = la millor campanya de Nadal de la teva vida!

firma Oriol pujols strategy director mirall digital marketing reus

Raons per invertir en màrqueting digital

– Hi ha més de 4.021 milions de persones al món amb accés a Internet

– El 53% de la població mundial té accés a Internet

– El creixement d’internautes entre 2000-2018 és de més del 1.000%

– El comerç electrònic a Espanya representa el 2,1% del PIB

Internet és el mitjà que més creix

Internet és el mitjà que més ha crescut en els últims anys, més que la TV, ràdio o premsa escrita. La previsió és que continuï fent-ho. Per això, tot negoci que vulgui seguir existint ha de fer-se visible de manera adequada a Internet.

Després de la omnipresent TV, Internet ja s’ha col·locat com el segon mitjà convencional en què més s’inverteix en publicitat.

 

Xarxes Socials, excel·lent lloc per conversar

Les xarxes socials són un espai ideal per establir contacte amb els nostres clients. En elles, els usuaris ens expressen obertament les seves opinions, el que ens permet oferir una eficient atenció al client.

Estan presents en el dia a dia dels usuaris, per això és important potenciar els beneficis que ens brinden.

En elles podem aprendre de primera mà què és el que volen. I per això, han de saber que existim. La inversió en Màrqueting Digital aquí cobra vital importància.

 

El Màrqueting Digital és més econòmic que el convencional

Implementar una campanya de Màrqueting Digital és menys costós i és més flexible que una de convencional. A la primera, pots fer correccions sobre la marxa si veus que els resultats no estan sent els esperats.

Les inversions en mitjans convencionals (TV) són més cares que en els digitals (Google).

Però no només parlem del cost de l’anunci en si mateix, sino també del contingut que hem de publicar.

Elaborar un espot de TV és molt més car que preparar un banner per anunciar-te a un diari digital. I encara resulta més rendible promocionar els continguts de les teves xarxes socials per arribar a més persones.

 

El Màrqueting Digital possibilita la viralització dels continguts

Només els continguts de qualitat són compartits per la teva comunitat. Els usuaris ja no volen consumir anuncis de forma passiva, sinó que volen participar-hi. Per tant, és fonamental que publiquis temes útils per a ells, que t’anticipis i donis resposta als seus dubtes o que els facilitis les tasques que pretenen emprendre.

 

Les campanyes de Màrqueting Digital són mesurables

A curt termini pots saber els resultats de la teva campanya. Tu mateix els pots avaluar. Això és fonamental per adaptar i millorar l’estratègia que tens dissenyada per a la teva empresa.

Estableix les mètriques que et donin la informació que necessites. I, sobretot, calcula el ROI (retorn d’inversió) de la teva campanya.

 

El Màrqueting Digital et permet segmentar al teu públic objectiu

Una de les grans avantatges que té invertir en Màrqueting Digital, davant del Màrqueting convencional, és que et permet segmentar al teu públic objectiu.

Un anunci en TV, per exemple, és massiu. Tries la franja horària en què vols aparèixer perquè creus que el teu target hi és i poc més. Aquest anunci apareixerà a la pantalla i ho veuran tots els que estiguin en aquest moment atents, qui tu vols i qui no.

L’especificació que aconsegueixes amb el Màrqueting digital és molt més detallada. A més de sexe, edat o zona geogràfica, pots triar els gustos o la professió d’aquests usuaris que vols que et vegin.

No creus que els diners invertits està molt més aprofitat aquí que en els mitjans de comunicació massius?

 

Els usuaris busquen a Internet abans de comprar

Hi ha nombrosos estudis que reflecteixen aquesta dada. Per això, com a empresa, com a marca, has de ser visible i aparèixer en aquestes cerques.

Tingues present que els usuaris no només obtenen informació de cercadors, també ho fan de xarxes socials. El cercador de Facebook cada vegada és més utilitzat pels consumidors.

 

“Invertir en Màrqueting Digital t’ajuda a sortir en els primers resultats de les recerques dels teus possibles clients.”

firma Oriol pujols strategy director mirall digital marketing reus

Si el que necessites és vendre deixa Instagram i treballa en la teva web

-La pàgina web ha de ser el centre de tota l’estratègia de màrqueting digital. El posicionament SEO és la gran eina digital per augmentar vendes.
-L’èxit a les xarxes socials ha de ser una conseqüència de la bona feina a la web. Les xarxes socials han d’actuar d’altaveu
-Instagram està plena de comptes amb moltíssims seguidors que no generen ingressos. El mateix nombre d’usuaris a la web, generen un retorn molt més elevat i estable.

El màrqueting existeix per ajudar a les empreses a vendre els seus productes o serveis i, després de molts anys d’existència, podem dir que sí, que funciona, que és una eina molt necessària i una de les inversions amb més retorn per les empreses. Un dels maldecaps més importants avui en dia és com aconseguir augmentar les vendes a través d’entorns digitals, amb una competència ferotge i uns usuaris/clients cada vegada més exigents, sobreestimulats i cansats del bombardeig diari.

Un dels errors més comuns que detectem sovint és l’aposta única cap a les xarxes socials, aparentment una eina gratuïta i a l’abast de tothom. En aquesta entrada intentaré explicar-vos perquè no heu d’apostar únicament per la xarxes socials, com n’és d’important tenir una bona pàgina web, actualitzada i amb continguts de qualitat i perquè el SEO és la mare de tots els ous pel màrqueting digital.

Si no necessites vendre més, no cal que continuïs llegint

 

Si ets dels pocs que tenen la sort de no dependre d’un sou el que explico aquí no t’interessa gens ni mica. Et pots saltar tot el que diré a la torera i dedicar-te a viure la vida a “tutiplén”. Tot el que explico aquí només serveix per vendre més. Ara bé, si necessites vendre més del que ho fas ara, et recomano que segueixis llegint i analitzis si la teva estratègia digital actual és la correcta i com la pots millorar. Una primera pista: la teva web necessita millorar.

Necessites fer canvis a la teva web de manera urgent.

 

Això és així en el 99,9% dels casos, inclòs Mirall digital. La web és el centre de tota l’estratègia de comunicació, és el principi i el final, és l’eina digital de venda més potent que tenim i la que ens permet un major número d’accions.

Vosaltres quan necessiteu alguna cosa on la busqueu, a Google o a Instagram? I quan voleu passar l’estona què preferiu Google o Instagram? En les vostres respostes hi ha la llum. Molt bé, necessito fer canvis a la web, però quins? Us n’enumero uns quants:
– Actualitza tot el contingut de manera continuada. Crea contingut propi al blog, tingues el portfoli al dia, modifica el personal quan marxi o s’incorpori algú,…
– Elimina tot el contingut repetit, banal i que no aporti res de res
– Modifica el llenguatge utilitzat i deixa de tractar els usuaris com a rucs. Ofereixes un servei integral? Tens un tracte personal i proper? El teu equip és multidisciplinari? Ets líder del sector? Us ho diré en anglès perquè m’agrada molt més com sona i últimament només miro Netflix: BULLSHIT! Ningú es creu res de tot això.
– Dissenyeu la web, els continguts, pensant en l’usuari i en resoldre els dubtes que pot tenir al respecte si val la pena o no contactar-vos. Una pista: simplifiqueu tot el contingut al màxim!
– Prepara-la per SEO. Sense oblidar que estàs parlant amb persones la teva web ha de ser un caramelet per a Google. Estudia les paraules clau que més et convenen, llegeix totes les guies que puguis sobre SEO i que tot el contingut de la teva web faci trempar tots els algoritmes del món.
– Escaneja la teva web cada setmana. Passa-la per “speed test”, auditors de SEO, eines de Google,… Quan ho hagis fet corregeix els errors de manera immediata, a veure si tens sort i l’aranya encara no ha passat.
– Penja i mantingues actualitzat el teu mapa web. Tot el que sigui caure-li bé a Google ho has de fer sense dubtar-ho.
– Dedica’t 3 o 4 hores cada setmana a analitzar la mètrica de la teva web per saber com vas, què agrada més, on tens punts morts,… La informació és poder.
– I a la competència que la bombin, si et passes el dia mirant què fan acabes parlant com ells i no et diferenciaràs en la vida.

 

Les xarxes socials són només altaveu de les nostres accions de màrqueting i comunicació digitals. Per si soles no són res.

 

Si ets usuari/a de xarxes socials saps perfectament que les utilitzes per saber dels teus amics, coneguts i saludats, estar més o menys informat i, si pot ser, passar una bona estona. A ben pocs ens interessa rebre un bombardeig constant de publicitat encoberta amb fotografies més o menys boniques. Un exemple basat en fets reals: què fa una petita botiga de roba penjant cada dia una foto a Instagram dels models que ven? Quin interès pot tenir això per algú que està tombat al sofà de casa fet pols després de 13 hores seguides fora de casa? Quants dies tardarà aquesta botiga a quedar-se sense models diferents per fer fotos? Aquesta botiga ni tan sols ven per internet!!!! El que jo, usuari de xarxes socials, vull és que sàpigues el que vull just en el moment en el que ho vull i m’ho ofereixis de la manera més còmoda possible i això només t’ho dóna el SEO/SEM. La resta d’accions són emprenyar per emprenyar i una pèrdua de temps i de diners.


Estic dient que utilitzar les xarxes és una tonteria? No, evidentment. El que dic és que les utilitzis pel que realment són útils i et gastis els diners en el que realment funciona, promocionar aquells continguts de la teva web que et poden generar més conversions en vendes. Les xarxes et poden ajudar molt a segmentar el mercat i dirigir-te realment a qui pot tenir un interès en el teu producte o servei. Tracta cada xarxa social de manera diferent perquè cadascuna té les seves peculiaritats que cal respectar. Aquí van una de les meves opinions més controvertides: si el que vols és vendre, Instagram no serveix per res. Us explico perquè:
– Instagram és una xarxa social ideada per fomentar l’exhibicionisme i al gent hi busca això, el dia a dia dels altres. La publicitat és massa evident.
– Instagram és un producte anti-internet. Internet va néixer per compartir i Instagram no et permet els enllaços cap enlloc). Si vull vendre hauré de portar gent a la meva web i Instagram no em permet posar l’enllaç a cada entrada.
– Instagram està ple de comptes amb milers de seguidors que no aconsegueixen generar cap tipus d’ingrés. Les webs, en canvi, si aconsegueixen un gran nombre de visites el nombre de conversions és molt més alt i estable.

Si no tens una estratègia el teu final està a prop

 

Per tal de tenir una estratègia amb el màxim de garanties necessites:
– decidir quins són els teus objectius
– concretar els teus objectius el màxim possible (necessito vendre més, concretament un 25% més que l’any passat)
– temporalitzar els objectius
– crear accions concretes que t’ajudin a assolir els objectius
– executar les accions dissenyades
– mesurar el resultat de les accions realitzades i el retorn
– tornar a crear una nova estratègia
No hi ha cap altre secret en quant a estratègia que seguir aquests passos.

Gasta’t el 90% del teu pressupost en SEO…

 

… i el 10% restant en promocionar-te a xarxes socials i en publicitat. Quan parlo de SEO incloc la web.
Si apostes molt fort per la web i pel posicionament d’aquesta als cercadors t’asseguro que el teu nivell de vendes augmentarà i, el que és més important, et mantindrà en un nivell de vendes superior al llarg del temps. La feina feta en SEO dura en el temps i cada vegada és menys costosa de fer.

Si li dediques temps i diners el màrqueting digital et torna molt més. Deixa de penjar fotos a Instagram sense cap tipus de sentit i focalitza’t en allò que t’ajudarà a vendre.

firma Oriol pujols strategy director mirall digital marketing reus

Xarxes Socials: tendències pel 2018

Tot evoluciona i a les xarxes socials tot és efímer. És important estar al dia de totes les tendències que vindran aquest 2018.

Fer créixer la teva comunitat a les xarxes socials i aconseguir més interacció continuaran sent dos dels teus objectius pels teus perfils i ja apunten les maneres de coma aconseguir-ho. Saps com? Nosaltres t’ho expliquem.

Estem segurs que hi haurà tècniques per a promocionar un negoci a les xarxes socials que seguiran presents sense cap mena de dubte, però la manera d’interactuar i els consums dels usuaris canvien constantment i, és per això, que sorgeixen noves eines per enfortir l’estratègia del màrqueting les xarxes socials. Parlem, doncs, de les següents tendències:

Contingut més personalitzat:

s’analitzen amb algoritmes i es fa un estudi de tot allò que interessa als perfils i el que no interessa. A ningú li agrada que la seva timeline s’ompli de contingut irrellevant. És per això que convindrà utilitzar eines per analitzar les xarxes socials i les tendències que segueixen els teus seguidors. Serà important per no perdre seguidors i aconseguir més interacció al teu perfil.

Plataformes cada vegada més similars:

si ets consumidor habitual de xarxes socials hauràs pogut comprovar que cada vegada hi ha menys diferències entre les diferents plataformes. Actualment, es poden fer stories amb WhatsApp, Instagram, Facebook i altres mentre que fa uns anys això era una competència pròpia de Snapchat. Serà important, aquest 2018 definir bé una estratègia de xarxes socials i escollir quina plataforma surt més rentable pel teu negoci.

El vídeo està de moda:

ja ho anunciàvem l’any passat. És una de les eines més potents pels negocis a les xarxes socials. El vídeo és útil per augmentar la interacció i l’abast de les teves publicacions. Un consell per aquest 2018? Descobreix els avantatges de fer un vídeo en streaming.

Canviem el suport:

Es calcula que en els propers anys més de la meitat dels usuaris utilitzaran els smartphones per accedir a les seves xarxes socials. Cal començar a pensar en aquest canvi a l’hora de programar publicacions.

Els bots:

són programes informàtics els quals poden mantenir converses amb persones per Internet. És a dir, que a qualsevol moment del dia un chatbot podria respondre a qualsevol usuari de forma immediata. S’estima que els chatbots siguin el principal contacte entre consumidors i les marques.

Aquestes són algunes de les tendències que es seguiran aquest 2018 i que de ben segur hauràs d’adaptar-ne alguna per al teu negoci. Però com sempre diem, una de les claus de l’èxit per les teves xarxes és la constància i que les xarxes han de ser el mirall 2.0 de la realitat del teu negoci.

Primers passos amb l’After Effects

After Effects és un dels softwares del paquet d’Adobe Systems pensat per a la composició d’animació digital en la postproducció d’imatge i vídeo.
Al principi pot sonar complicat però un cop li agafes pràctica i, sobretot, entens com funciona i com es treballa amb les capes és bufar i fer ampolles. Si us agrada la postproducció de vídeo o fotografia aquest és el següent pas que podeu fer per tal d’oferir productes audiovisuals més professionals i treballats. Òbviament, amb un coneixement previ de Photoshop o Premiere ja teniu molt de terreny guanyat per entendre el funcionament d’aquest software.

La primera cosa que has de tenir en compte i ser-ne conscient és que un vídeo està format per fotogrames. En un segon pot haver-hi entre 8 i 60 fotogrames, tot i que el més habitual és treballar amb 24, 25 o 30 fotogrames per segon. Això vol dir que si treballes amb 25 fotogrames per segon, en un minut tindràs 1.500 fotogrames. És important saber de l’existència dels fotogrames perquè sovint es treballa amb aquesta mesura mitjançant keyframes, els quals s’utilitzen per fixar diferents paràmetres que actuen sobre la nostra composició. Es treballa damunt d’una timeline, la qual s’utilitzen els keyframes per marcar l’inici i el final dels paràmetres d’una interpolació. Els paràmetres més bàsics són la posició, l’escala, la rotació (sobre els eixos X, Y i Z), l’opacitat i el punt d’ancoratge.

La segona cosa que cal tenir clara és el concepte capa. Com qualsevol altre programa d’animació o postproducció d’imatge i vídeo, After Effects treballa amb una superposició de capes simulant els antics acetats que s’utilitzaven amb l’animació tradicional. Qualsevol persona que hagi treballat amb Flash, entendrà fàcilment aquesta forma de treballar i el funcionament de la interpolació de propietats.

Segons la meva opinió entendre el funcionament de les capes i dels keyframes és el punt de partida bàsic per començar a treballar amb l’After Effects de forma autodidàctica. Si feu una cerca inicial de tutorials a Youtube, trobareu un excés de canals de la plataforma que es dediquen a donar consells i ensenyar les diferents possibilitats que ens pot donar aquest software. Us aconsello començar per animacions bàsiques i de formes senzilles, ja que al principi pot resultar complicat i frustrant. Uns bons exemples a seguir són el canal de Youtube de JHereM i Nuvaproductions.

Anna Fernández audiovisual productions photografy mirall digital marketing reus

On air. Retransmetre a les xarxes socials en directe.

Actualment, tant Facebook com Instagram poden retransmetre en directe a través de les seves plataformes.

Si parlem de perfils individuals, de persones anònimes, les xarxes socials són una de les fonts per alimentar l’ego. I què més efectiu que poder retransmetre en directe i compartir amb els seguidors d’un perfil qualsevol cosa? A més a més, de poder quantificar quanta gent està connectada mirant el teu vídeo en directe i poder llegir els seus comentaris i parlar amb ells a través del vídeo.

Tot això pot ser una mica diferent amb els perfils professionals, empreses que tenen activitat a les xarxes. Llavors és quan els vídeos en directe, els live, esdevenen una eina. Tot això, com és evident depèn de l’ús que se’n faci. Per exemple, pot ser útil per una petita revista de temàtica castellera que vulgui retransmetre una diada de castells. Durant la seva retransmissió, augmentarà significativament les visualitzacions i l’abast del seu perfil en una xarxa social a causa de la gran quantitat de gent que arrossega el fet casteller. Aquest seria un bon ús del vídeo en directe, ja que té relació amb l’activitat empresarial del perfil i és interessant pel seu públic.

Actualment, tant Facebook com Instagram poden retransmetre en directe a través de les seves plataformes. Qualsevol perfil, sigui professional o individual. Però què cal tenir en compte? Si ets una empresa o tens un perfil professional a les xarxes cal que cuidis la qualitat de la imatge i, també, el contingut del vídeo. És important que utilitzis un trípode pel mòbil, o qualsevol altre estabilitzador. També, cal que hi hagi una preparació prèvia. No fer vídeos en directe a la tun tun, ja que està en risc la imatge que el teu públic té de la teva empresa. Cal que creï un interès general.

La duració del vídeo dependrà del tipus d’acte que s’estigui retransmetent i de la quantitat de seguidors que estiguin seguint el vídeo. Lògicament, com més estona estiguem retransmetent és més fàcil que ens vegi més gent però s’haurà de crear un interès constant per tal de no perdre audiència. Un cop acabat el vídeo en directe quedarà penjat a la xarxa i es podrà seguint visualitzant.

Com sempre les xarxes socials seguiran actualitzant-se i incorporaran noves eines i noves formes de comunicació però cal tenir molt clar que si aquestes eines no s’adapten al llenguatge del perfil professional o no encaixen amb el nostre estil, no fa falta utilitzar-la. Només són noves eines que podem no utilitzar però sí que cal conèixer-les i saber-ne fer un bon ús.

Anna Fernández audiovisual productions photografy mirall digital marketing reus
xarxes socials - redes sociales

Les xarxes socials. Aquest gran desconegut?

Més d’una vegada haureu sentit a dir: “s’ha d’estar a les xarxes socials”. I no vinc pas a dir el contrari, vinc a marcar un “però”. Perquè sí, s’ha d’estar a les xarxes socials però has d’analitzar bé quines xarxes socials s’adapten millor al teu negoci i després has de saber marcar i, encara més important, mantenir una estratègia comunicativa. Perquè no serveix per res fer publicacions sense solta ni volta. Estar a les xarxes socials per ser-hi només et portarà a dins d’una espiral viciosa on no es veuran resultats i la persona que gestioni les xarxes acabarà maleint Mark Zuckerberg.

I, si sou nous en el “mundillo“, heu de saber quantes xarxes socials teniu a l’abast.

Les més conegudes són les tres reines, Facebook, Instagram i Twitter. Després tenim altres xarxes com Linkedin, Spotify, Youtube, Flickr, Behance, Tripadvisor, Soundcloud o Pinterest. Hem de veure aquestes xarxes socials com a diferents canals de televisió amb un públic diferent. És diferent el públic objectiu de Telecinco que el de La2.

xarxes socials - redes sociales

El que després s’ha de tenir en compte és la periodicitat que es vol publicar en aquestes xarxes socials. Com més posts vulguem fer, més preparació ha d’haver-hi al darrere. Un dels handicaps que pot aparèixer és com mantenir aquesta periodicitat i ser constants, és un dels maldecaps de la gestió de xarxes socials que haureu de superar si voleu veure els objectius complerts.

Parlant d’objectius. Està clar que els negocis pugen al món virtual de les xarxes socials per donar-se a conèixer a nous clients, facturar més o fidelitzar els seus clients habituals. Però aquests objectius no els veureu assegurats al cap de dos dies, ni de tres. Són objectius que us heu de marcar a llarg termini i quan dic “a llarg termini”, em refereixo a un o dos anys. És una inversió a llarg termini i per això és important conèixer totes les eines que disposem i que ens poden ajudar per gestionar les xarxes i quins són els punts forts i els punts febles de cada una de les xarxes socials.

Per tant, estem parlant de plataformes que segueixen diferents tendències que poden arribar a canviar en qüestió de setmanes o dies i, com a bons community managers, les haureu de conèixer i, molt possiblement, haureu d’adaptar el vostre contingut a aquestes modes. Ja ho deien, “reinventarse o morir”.

Tot això és només la punta de l’iceberg, quatre pinzellades, que, si us han semblat molt complexes, nosaltres sempre estarem disposats a donar-vos un cop de mà. Us animeu?

Anna Fernández audiovisual productions photografy mirall digital marketing reus
disseny grafic - diseño gráfico

Posa Disseny a la Vida: Per què necessites Disseny Gràfic a la teva empresa?

Sovint quan algú munta un negoci (sigui del que sigui) es preocupa del pla d’empresa, la inversió que haurà de fer, condicionar el local o oficina i un llarg etcètera  de coses que l’empresari o emprenedor ha de tenir en compte. Entre totes aquestes preocupacions n’hi ha d’haver una més, el Disseny Gràfic. En aquest post us donarem cinc motius que us convenceran de què invertir en el Disseny Gràfic de la teva empresa és un gran encert.

1- És el primer punt de contacte entre el teu negoci i el client

El disseny és la part visible de la teva empresa, pot causar una molt bona impressió o fer l’efecte que el negoci és descuidat, que no està adaptat als temps que corren,… La primera impressió compta, i molt, i una bona imatge gràfica t’ajudarà a fer que aquesta sigui positiva. Al cap i a la fi tot entra per la vista.

“És difícil pensar en disseny, però no pensar-hi és desastrós.” Ralph Caplan

2- Construeix la imatge de la teva empresa. Diu qui ets

Cada negoci té la seva “personalitat” i, amb l’ajuda del Disseny Gràfic, podràs plasmar les característiques i la història que vols transmetre amb la marca que estàs creant. La creació del disseny pot ser una bona excusa per posar les idees en ordre i assegurar-se que s’està anant pel bon camí.

El disseny és una oportunitat per continuar explicant una història, no només resumir-ho tot.” Tate Linden

3- Transmet solvència, confiança i credibilitat

Avui en dia el Disseny Gràfic ha adquirit gran importància i popularitat. Si no apliques un bon disseny a la teva marca les empreses de la competència et guanyaran terreny ràpidament.  En un món tan globalitzat i amb fàcil accés a internet el disseny s’ha convertit en un punt imprescindible. Un bon disseny t’ajudarà a transmetre la professionalitat amb la qual treballes.

El mal disseny és com utilitzar un vestit arrugat: no et fa mala persona, però sí que pot donar als altres una mala impressió de qui l’utilitza.” Anònim

4- Ens ajuda a posicionar-nos amb el nostre públic objectiu

Una de les principals missions del disseny d’una marca és connectar amb el públic objectiu. Un logotip i un tractament de la imatge adequats ens ajudarà a posicionar-nos directament en la franja de públic que volem convertir en els nostres clients.

No dissenyis per a tothom, és impossible. Acabaràs dissenyant quelcom que farà a tothom infeliç.” Leisa Reichelt

5- Ens pot ajudar a augmentar les vendes

És una suma senzilla: una imatge que causa una bona impressió + explica què fem i qui som + ens dóna credibilitat i confiança + va dirigida al públic que ens interessa = augment de les vendes. Tot i això, no hem d’oblidar que una estratègia de disseny ha d’anar lligada a una bona estratègia de màrqueting.

Un bon disseny és un bon negoci.” Thomas J. Watson Jr.

Extra: Jo tinc un petit negoci, em fa falta disseny gràfic?

La resposta és contundent, . Per tots els motius anteriors i, a més, t’ho pots passar molt bé treballant amb un dissenyador i participant en tot el procés creatiu!

Firma Maria Jiménez Graphic design illustration mirall digital marketing reus